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[多项选择]操作风险可分为人员因素、内部流程、系统缺陷和外部事件四大类别，员工方面表现为（）。
A. 失职违规
B. 违反用工法律
C. 文件缺陷
D. 自然灾害
E. 外包商不履责
[多项选择]操作风险可分为人员因素、内部流程、系统缺陷和外部事件四大类别，下列属于外部事件方面的表现的有（）。
A. 外部欺诈
B. 自然灾害
C. 交通事故
D. 与客户纠纷
E. 外包商不履责
[单项选择]导致内部风险事件发生的因素主要包括制度因素、流程因素、（）、执行因素、操作因素、道德因素、设备因素、政策因素等。
A. 通讯因素
B. 系统因素
C. 客观因素
D. 市场因素
[判断题]操作风险可以分为由人员、系统、流程和内部事件所引发的四类风险。
[单项选择]工作场所的职业病危害因素可分为物理因素、化学因素和生物因素。下列危害因素，不属于作业场所物理性职业病危害因素的是（）。
A. 由气体排放产生的噪音
B. 生产过程释放的有毒物质
C. 炉前工接触的红外线
D. 电焊时产生的电弧光
[多项选择]下列哪些属于内部流程引起操作风险的表现？（）
A. 房产证丢失
B. 产品在权利义务结构方面不完善
C. 现金未及时送达网点
D. 银行员工知识缺乏
E. 负责报告的部门职责不清晰
[单项选择] BASEL Ⅱ的操作风险包括以下哪些方面？（） Ⅰ系统风险和人员风险 Ⅱ外部事件风险 Ⅲ内部程序风险 Ⅳ战略风险 Ⅴ法律风险
A. Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ
B. Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ，Ⅳ，Ⅴ
C. Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ，Ⅴ
D. Ⅰ，Ⅲ，Ⅳ，Ⅴ
[多项选择]导致支局操作风险发生的人员因素有（）。
A. 操作失误
B. 关键人员流失
C. 内部欺诈等违法行为
D. 未经合理授权的操作
[单项选择]从风险产生的来源看，操作风险中的风险因素很大比例来源于银行内部的业务操作，属于银行（）的内生风险。
A. 可控范围
B. 不可控范围
C. 部分可控制
D. 内部人员制造
[单项选择]下列行为中，（）是由于银行内部流程而引发的操作风险。
A. 某银行运钞车在半路遭遇抢劫，损失500万元
B. 办理抵押贷款时，为做成业务，银行在抵押手续尚未办理完全时即发放了贷款
C. 某商业银行不恰当解除劳动合同
D. 银行员工王某联合无业人员张某，偷窃银行重要空白凭证
[判断题]风险驱动因素是指触发风险事件最主要、最关键因素，分为内部因素和外部因素。一般来说，电力因素、通讯因素、系统因素、客户因素属于外部因素。
[单项选择]由于不完善的内部操作流程、人员、系统或外部事件而导致直接或间接损失的风险称为（）。
A. 内部风险
B. 业务风险
C. 人事风险
D. 操作风险
[判断题]操作风险管理的流程包括建立操作风险评估系统、操作风险评估和最化、风险管理和缓释、风险监控和风险汇报。
[判断题]按风险事件成因的来源划分，工商银行风险事件的风险驱动因素可划分为内部因素和外部因素。
[多项选择]操作风险管理框架中的操作风险流程包括（）
A. 风险预案
B. 风险评估
C. 风险测量和监测
D. 风险报告
[单项选择]（）是指由于不完善的内部操作流程、人员、系统或外部事件而导致直接或间接损失的风险，包括法律及监管合规风险。
A. 市场风险
B. 信用风险
C. 保险风险
D. 操作风险
[多项选择]操作风险中的内部欺诈包括（）
A. 交易品种未经授权（存在资金损失）
B. 违反员工健康及安全规定事件
C. 内幕交易（不用企业的账户）
D. 恶意损毁资产
[多项选择]下列哪些事件属于商业银行操作风险中的“人员因素”类别？（）
A. 首席外汇交易员跳槽至另一家金融机构
B. 信贷审核人员协助隐瞒虚假信息并批准放贷
C. 理财业务人员因口头承诺客户固定收益而遭遇诉讼
D. 部分员工因长期处于不良工作环境导致健康受损
E. 资金交易员未经授权进行交易并造成损失
[多项选择]可能引发操作风险的因素有（）。
A. 商品价格波动
B. 违反用工法
C. 员工的知识/技能匮乏
D. 自然灾害
E. 外部人员犯罪
