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[单项选择]（）是指由于不完善的内部操作流程、人员、系统或外部事件而导致直接或间接损失的风险，包括法律及监管合规风险。
A. 市场风险
B. 信用风险
C. 保险风险
D. 操作风险
[判断题]操作风险是指由于不完善或者有问题的内部程序、人员、系统或外部事件造成的直接或者间接损失的风险。
[单项选择]操作风险可分为人员因素、内部流程、系统缺陷和外部事件四大类别，下列不属于内部流程方面表现的是（）。
A. 流程不健全
B. 文件或合同缺陷
C. 产品服务缺陷
D. 失职违规
[单项选择]由于不完善或有问题的内部程序、人员及系统或外部事件所造成损失的风险是 ( )。
A. 市场风险
B. 合规风险
C. 法律风险
D. 操作风险
[多项选择]操作风险可分为人员因素、内部流程、系统缺陷和外部事件四大类别，下列属于外部事件方面的表现的有（）。
A. 外部欺诈
B. 自然灾害
C. 交通事故
D. 与客户纠纷
E. 外包商不履责
[单项选择]在商业银行风险监管核心指标体系中，衡量由于内部程序不完善、操作人员差错或舞弊以及外部事件造成的风险指标是（）
A. 流动性风险指标
B. 信用风险指标
C. 市场风险指标
D. 操作风险指标
[多项选择]操作风险可分为人员因素、内部流程、系统缺陷和外部事件四大类别，员工方面表现为（）。
A. 失职违规
B. 违反用工法律
C. 文件缺陷
D. 自然灾害
E. 外包商不履责
[单项选择]（）是指由于不完善或有问题的内部程序、员工和信息科技系统，以及外部事件给银行造成损失的风险。
A. 操作风险
B. 国家风险
C. 流动性风险
D. 市场风险
[单项选择]操作风险可分成内部程序风险、人员风险、系统风险、外部事件风险与（）。
A. 内部事件风险
B. 天然灾害风险
C. 法律风险
D. 外部程序风险
[判断题]操作风险可以分为由人员、系统、流程和内部事件所引发的四类风险。
[单项选择]由于有问题的内部程序、人员及系统或外部事件所造成损失，属于（）。
A. 市场风险
B. 操作风险
C. 流动性风险
D. 国家风险
[简答题]简述企业内部人员咨询和企业外部人员咨询的优缺点。
[单项选择] BASEL Ⅱ的操作风险包括以下哪些方面？（） Ⅰ系统风险和人员风险 Ⅱ外部事件风险 Ⅲ内部程序风险 Ⅳ战略风险 Ⅴ法律风险
A. Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ
B. Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ，Ⅳ，Ⅴ
C. Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ，Ⅴ
D. Ⅰ，Ⅲ，Ⅳ，Ⅴ
[多项选择]操作风险是指由于（）的不完善或失误，外部事件造成的直接或间接损失的风险。
A. 内部程序
B. 人员
C. 系统
D. 管理
[多项选择]银行办理个人汽车贷款的内部操作流程包括（）。
A. 贷款的受理和调查
B. 贷款的审查和审批
C. 贷款的签约与发放
D. 购车合同的签订
E. 贷后管理
[判断题]由于同业业务发展迅猛，多数机构的内部控制管理系统还处于起步阶段，这就会因内部控制程序的不完善而形成系统性风险。
[单项选择]在银行所面临的各种风险中，（）是由不完善或有问题的内部程序、人员及系统或外部事件有可能造成损失的风险。
A. 市场风险
B. 操作风险
C. 流动性风险
D. 国家风险
[单项选择]根据组织内部管理人员或外部专家对外部环境变化、组织应对变化的经验估计，预测组织在中、短期的人力资源需求的方法是（）
A. 现状预测法
B. 统计学法
C. 自上而下法
D. 经验预测法
[单项选择]电力系统的过电压可以分为外部过电压和内部过电压，其中外部过电压一般指（）
A. 雷电过电压
B. 操作过电压
C. 谐振过电压
D. 工频电压升高
