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[判断题] 备调管理的内容包括:备调场所及技术支持系统管理、备调人员管理、备调演练。
A.正确
B.错误
[单选题] 备调管理的内容包括:备调场所及技术支持系统管理、( )、备调演练及启用管理。
A.备调场所及技术支持系统管理
B.备调人员管理
C.备调演练
D.启用管理
[多选题] 备调管理的内容包括:备调场所及技术支持系统管理、( )及启用管理。
A.备调场所及技术支持系统管理
B.备调人员管理
C.备调演练
D.启用管理
[多选题] 大堂人员厅堂管理内容包括( )
A. 主动与等候客户互动
B. 在未接待客户的情况下,应主动巡视并维护大厅服务环境
C. 当遇到客户大声喧哗等情况时,应主动上前委婉提示客户
D. 当客户提出填单咨询需求时,应指导客户填单并帮助客户详细核对
[简答题]（）是指因突发事件，主调无法正常履行调控职能，按照备调启用条件、程序和指令，主调人员在备调行使电网调控指挥权。
