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[填空题]评功核项目的确定对营业部来说：目标达成率；应收帐款达成绩效；（）；其他评核项目。
[判断题]员工可以通过组织目标的实现达成自己的职业发展目标。
[单项选择]达成率是指什么进行比较（）。
A. 本月实际和上个月进行比较
B. 本月实际和去年的同期进行比较
C. 本月实际和本月的目标进行比较
D. 本月实际和其他门店进行比较
[单项选择]劳动生产率目标、物耗水平目标、资金有效利用目标、资金利润率目标等内容，是表明（）
A. 组织能力成长和发展程度的指标
B. 组织获利程度的指标
C. 组织资源利用程度的指标
D. 组织承担社会责任，对社会做出贡献的指标
[判断题]目标不是孤立存在的，目标是计划相辅相成的，目标指导计划，计划的有效性影响着目标的达成（）。
[单项选择]企业要达成目标，其制定的目标就要（）
A. 有可行性
B. 有时间界定
C. 是明确量化的
D. 以上答案都正确
[单项选择]累计实收标保达成率的计算方式是（）
A. (当年累计实收标保÷当年任职天数×365) ÷年定级标保×100%
B. 当年累计实收标保÷年定级标保×100%
C. (当年累计实收标保÷当年任职月数×12) ÷年定级标保×100%
D. (当月累计实收标保×12) ÷年定级标保×100%
[单项选择]工作目标无法达成，主要是因为（）
A. 没注意好影响目标达成的因素
B. 采用任务策略
C. 自我感觉良好
D. 反馈太多
[单项选择]（）是对销售促进目标达成程度的检查，一般可以从市场占有率的变化、产品知名度的提高、分销渠道的扩展与稳固等方面进行。
A. 效果评估
B. 评价
C. 检查
D. 评估
[简答题]现场应完成的任务中达成生产任务指的是达成什么目标？
[多项选择]了解服务目标是否达成主要通过（）获得。
A. 针对服务目标的专项测评
B. 针对服务质量的专项测评
C. 日常的服务监测情况
D. 日常的服务测量情况
[判断题]个人改变的意义主要集中于目标的达成，而不是体现在实现目标的过程当中。
[填空题]集中关注于组织目标的清晰、愿景、特定目标的达成的文化，称为（）。
[单项选择]收费服务质量目标中有理投诉率的目标值是（）
A. ≤1/1000000
B. ≤1/10000
C. ≤1/10000000
D. 以上都不对
[判断题]方针管理不但在意目标的达成，更重视过程控制。
