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[判断题]《铁路旅客运输规程》车站对进出站的旅客和人员应检票，铁路工作人员不需检票。
[多项选择]《铁路旅客运输服务质量规范》规定（）车站候车等场所能为旅客提供无线互联网接入服务。
A. 特大
B. 大型
C. 中型
D. 小型
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》车站部分规定了铁路车站（）服务质量要求。
A. 售票、行包
B. 售票、候车、行包、上水
C. 售票、候车、行包
D. 运输旅客和行李、包裹
[判断题]为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据《铁路旅客运输规程》制定《铁路旅客运输办理细则》。
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运车站无法实施全封闭实名制验证的在（）组织验证。
A. 进站口
B. 检票口
C. 候车室
D. 出站口
[多项选择]《铁路旅客运输规程》车站开展携带品搬运、暂存服务业务时，可核收（）。
A. 搬运费
B. 误工费
C. 暂存费
D. 物品价值的百分之二十
[判断题]《铁路旅客运输规程》车站应当在开车前提前停止检票，不用通告停止检票的提前时间。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成。
[判断题]《铁路旅客运输规程》车站行李员对已经办理承运的包裹应通知押运人装车日期和车次。
[判断题]《铁路旅客运输规程》是明确铁路旅客运输内部管理的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》本规则是明确铁路旅客运输内部管理的规定，可做为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。
[单项选择]《铁路旅客运输规程》为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据（）制定本规程。
A. 《中华人民共和国安全生产法》
B. 《中华人民共和国铁路法》
C. 《铁路运输安全保护条例》
D. 《中华人民共和国劳动合同法》
[多项选择]《铁路旅客运输管理规则》规定，车站广播要坚持（）相统一。
A. 服务性、时效性
B. 计划性、针对性
C. 思想性和知识性
D. 服务性、娱乐性
[多项选择]《铁路旅客运输服务质量规范》规定：根据需求为特殊重点旅客提供帮助（）
A. 有服务
B. 有交接
C. 有记录
D. 有通报
[单项选择]《铁路旅客运输规程》铁路旅客运输合同从（）起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。
A. 检票进站
B. 售出车票时
C. 候车
D. 开车
