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[单项选择]《动车组列车服务质量规范》为有需求的特殊重点旅客联系到站提供（）、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。
A. 绷带
B. 支架
C. 担架
D. 桌椅
[判断题]《动车组列车服务质量规范》发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员下车参与处理。必要时可请求在前方所在地有医疗条件的车站临时停车处理。
[判断题]《动车组列车服务质量规范》中规定：发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员必须下车参与处理。
[单项选择]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》铁路局管内短途（）座车不得超员。
A. 特等
B. 一等
C. 二等
D. 普通
[单项选择]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》时速（）公里及以上的客运专线动车组和直通动车组列车不得超员。
A. 100
B. 200
C. 300
D. 400
[单项选择]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》铁路局管内短途二等座车最高超员率为（）。
A. 百分之十
B. 百分之二十
C. 百分之三十
D. 百分之四十
[单项选择]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》动车组重联运行时，由两组列车长互相确认旅客乘降情况后，运行（）的列车长负责通知司机或机械师。
A. 前方第一组
B. 前方第二组
C. 前方第三组
D. 前方第四组
[单项选择]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》动车组发车前，由（）确认旅客乘降完毕后，根据不同车型要求通知司机或机械师关闭车门。
A. 列车长
B. 列车员
C. 值班员
D. 调度员
[单项选择]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》动车组列车运行中，列车长（）向添乘领导汇报工作。
A. 需要
B. 必须
C. 无须
D. 视情况而定
[单项选择]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》客运乘务组动车组重联时，按（）个乘务组配备。对以上运行时间较长的动车组可适当增加客运乘务人员。
A. 一
B. 两
C. 三
D. 四
[单项选择]《动车组列车旅客运输管理办法》规定，列车发生影响旅客安全问题时，客运乘务组应当立即采取（），保护旅客安全。
A. 应急预案
B. 有效措施
C. 安全措施
D. 防护预案
[单项选择]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》客运乘务组编组16辆的动车组按1名列车长和（）名列车员配备。对以上运行时间较长的动车组可适当增加客运乘务人员。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]《铁路旅客运输管理规则》动车组旅客列车车次范围D1-D9998次，其中：管内为（）次。
A. D4000-D9998
B. D4001-D9998
C. D4001-D9999
D. D4000-D9999
[单项选择]《铁路旅客运输管理规则》城际动车组旅客列车车次范围C1-C9998，其中：管内为（）次。
A. G1-G5999
B. G1-G5998
C. C2000-C9998
D. C2001-C9998
[判断题]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》客运乘务组承担服务旅客、处理票务、检查列车保洁、餐饮工作质量等工作。
[单项选择]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》发生影响旅客安全问题时，（）应当立即采取有效措施，保护旅客安全。
A. 列车长
B. 列车员
C. 值班员
D. 客运乘务组
[单项选择]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》客运乘务组根据交路实际需要采用（）制。
A. 轮乘
B. 包乘
C. 轮乘或包乘
D. 轮乘和包乘
[单项选择]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》列车乘务组人员应当各司其职，在为旅客服务上，接受（）统一领导。
A. 列车长
B. 列车员
C. 值班员
D. 调度员
[单项选择]《铁路旅客运输管理规则》高速动车组旅客列车车次范围G1-G9998次，其中：跨局为（）次。
A. G1-G5999
B. G1-G5998
C. C2000-C9998
D. C2001-C9998
