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[多项选择]客户欠费停电告知服务服务内容：供电企业通过（）等方式，告知客户欠费停电信息，提醒客户及时缴纳电费的服务。
A. 送单
B. 电话
C. 邮寄
D. 短信
[简答题]供电企业对欠费用户实施停电的条件和程序是什么？
[单项选择]欠费客户停、复机准确，客户交纳费用后（）
A. 立即开通
B. 核对后开通
C. 当天开通
D. 第2天开通
[判断题]《供电服务规范》规定：下班时仍有等候办理业务的客户，可告知客户停止办理。
[单项选择]依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，有客户A与B，A欠费，但供电公司在停电时错将客户B停电。应派发（）业务。
A. 投诉—营业投诉—抄表催费—欠费停复电
B. 意见—供电业务—抄表收费—催缴费
C. 服务申请—抄表数据异常
D. 建议—营业业务—电价电费
[填空题]客户拖欠电费属违约使用电费用电行为，国家规定供电企业有权加收违约金，其标准是：居民客户每日按欠费的（）计算；其它客户当年欠费，每日按欠费总额的（）计算，跨年度欠费，每日按欠费总额的（）计算。
[单项选择]国家电网公司2005年供电服务承诺，客户欠费需依法采取停电措施的，提前（）天送达停电通知书。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 9
[简答题]对欠费客户什么情况下可以实施停电？停电程序是怎样的？
[单项选择]一级重要电力客户应具备（）电源供电条件。
A. 一路
B. 两路
C. 三路
D. 四路
[单项选择]区县分公司落实专人对（）元以上的欠费、集团统一付费欠费、有卡客户欠费、专线欠费、特号进行管理催收，并将落实的专人报市场部备案。
A. 50
B. 100
C. 200
D. 5000
[填空题]区域客户主任负责对责任区域业户欠费的催缴工作，必须通过（）等方式催促欠费业户尽快缴清欠费。对于欠费时间超过半年的业户，区域客户主任要与财务核对后，每月整理一份责任区域的（），报客服部负责人。
[单项选择]客户自逾期之日起超过（）催交仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。
A. 10天
B. 15天
C. 20天
D. 30天
[多项选择]拓展供电所业务范围，在具备条件、有客户需求的供电所，逐步开展（）。
A. 电能替代
B. 系统内电动汽车充换电设施运维服务
C. 光伏发电等分布式电源及微电网运维及代维等新型业务
D. 农村低压运维
[判断题]加油站电费没有及时交纳，供电部门将停止供电，造成加油站停业。在此情况下经片区经理同意，可以先用营业款交纳电费。
[判断题]对长期欠费户，应定期（周期为年）同用户签定欠费还款协议，以确保供电企业债务追索权
[判断题]台区经理在受理客户业务申请后，供电企业将在下一个工作日或按照与客户约定的时间至现场查看供电条件，在7个工作日内答复供电方案。
[单项选择]（）千伏及以下电压等级供电的客户，直接开放负荷，由营销部（客户服务中心）直接编制供电方案并答复客户。
A. 0.4
B. 10（6）
C. 20
D. 35
[简答题]除因故终止供电外，供电企业需对用户停止供电时，应履行什么程序？
