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[单项选择]依据故障对业务的影响程度将故障分为重大故障、严重故障、一般故障，严重故障时间持续（）小时则升级为重大故障。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[填空题]为保证发生特别重大故障、重大故障或业务中断时业务能够迅速恢复运维部门应制订（），内容应具备可操作性并应根据网络情况不定期进行修改完善。
[填空题]当两个以上的故障同时发生时对特别重大故障、重大故障、（）的故障等予以优先处理。
[单项选择]重大故障处理完毕后，中国移动各省级公司网络维护部门应在（）小时内通过该故障的EOMS重大故障及重大安全事件上报工单以附件形式（提交时间以工单处理流程中“上传附件”环节的“完成时间”为准）向集团公司网络部提交专题书面报告。
A. 12
B. 24
C. 36
D. 48
[多项选择]特别重大故障、重大故障及较大故障应按照公共分册中关于故障上报的规定及时上报，并提交简要书面报告，处理完毕后做出专题故障报告，主要包括（）
A. 故障现象
B. 故障类型
C. 故障起始时间
D. 业务抢通时间
E. 故障修复时间
F. 处理过程
G. 原因分析
H. 解决措施及责任分析
[单项选择]电缆线路故障按影响程度分为重大故障、严重故障和一般故障。其中属于重大故障的是（）
A. 一个交换局的全部中继线路阻断；一个交换局的用户线路全部阻断
B. 一个交换局的用户线路一半以上阻断的
C. 一个交换局的一个及一个以上局向阻断
[多项选择]电能计量重大设备故障、重大人为差错快报包括（）。
A. 填报时间、起始时间、发现时间、处理时间
B. 故障、差错情况
C. 故障、差错初步分析
D. 初步意见
E. 批准、审核、填报人员签字
[单项选择]MSC业务全阻超过（）分钟即属重大故障。
A. 10
B. 15
C. 30
D. 60
[多项选择]下列哪些故障属于DCS重大故障（）
A. 控制系统操作员站和过程控制单元等故障，导致控制信号消失或被控对象失去控制
B. 控制系统网络或模件总线通信故障，导致信息传输中断或坏质量
C. 控制系统网络感染病毒，导致网络瘫痪
D. 控制系统软件存在缺陷、错误，导致控制系统发出错误指令
[单项选择]较大故障及重大故障专题分析报告：故障所在的维护责任部门及相关直属单位在故障处理结束后的（）日内向其网监中心/总值班室上报专题分析报告，网监中心/总值班室整理后，在1日内以专题报告形式向省NOC上报书面报告。
A. 1
B. 1.5
C. 2
D. 2.5
[单项选择]带宽业务（含MPLSVPN业务/新产品业务）故障处理进展反馈时限为每（）分钟一次，交换类业务故障处理进展反馈时限为每（）分钟一次。
A. 15；30
B. 30；30
C. 30；60
D. 60；60
[单项选择]地市网间互联业务阻断超过（）分钟即属重大故障。
A. 30分钟
B. 1小时
C. 2小时
D. 3小时
[单项选择]关于IDC业务故障，根据故障造成的后果，故障分为（）个等级。
A. 三
B. 四
C. 五
D. 六
[单项选择]根据《中国移动业务支撑系统工程通用验收规范》硬件故障率：试运行期间设备重大故障次数为（）次。
A. 0
B. 1
C. 2
D. 3
[单项选择]因变更操作的信息发布不规范（含未进行EOMS信息发布）且引发了故障（包括内部通报、严重故障和重大故障的），每发现一次扣（）分。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 10
[单项选择]根据故障处理服务要求重大通信故障要在故障恢复（）日内提交故障处理报告。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
[填空题]网管及支撑系统故障分类为（）、业务故障。
