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[简答题]省公司在重大故障结束几小时内，在集团EOMS上提交详细故障报告？
[填空题]省公司在重大故障结束（）小时内，在集团EOMS上提交详细故障报告。
[单项选择]各省应在故障达到上报标准后（）内通过EOMS重大故障及重大安全事件上报工单和电话上报总部。
A. 30分钟
B. 60分钟
C. 90分钟
D. 120分钟
[填空题]各省应在故障达到上报标准后（）分钟内通过EOMS重大故障及重大安全事件上报工单和电话上报总部。
[判断题]在EOMS重大故障上报工单的字段填写中，故障原因类别不是必须填写项。
[单项选择]因变更操作的信息发布不规范（含未进行EOMS信息发布）且引发了故障（包括内部通报、严重故障和重大故障的），每发现一次扣（）分。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 10
[判断题]用服处接到投诉以后，一般故障应在24小时内做出反应，重大故障应在4小时内派人处理。
[判断题]省公司在重大故障发生后48小时内，给集团公司提交详细故障报告。
[判断题]集团EOMS的故障工单超时提醒提前120分钟短信通知用户
[填空题]集团EOMS的故障工单超时提醒提前（）分钟短信通知用户。
[单项选择]发现紧急故障、批量投诉后（）分钟内在“故障/投诉频道”发布EOMS信息通报。
A. 20
B. 30
C. 60
D. 120
[单项选择]电缆线路故障按影响程度分为重大故障、严重故障和一般故障。其中属于重大故障的是（）
A. 一个交换局的全部中继线路阻断；一个交换局的用户线路全部阻断
B. 一个交换局的用户线路一半以上阻断的
C. 一个交换局的一个及一个以上局向阻断
[填空题]集团EOMS的故障工单超时提醒提前（）以（）通知用户。
[单项选择]依据故障对业务的影响程度将故障分为重大故障、严重故障、一般故障，严重故障时间持续（）小时则升级为重大故障。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[填空题]当两个以上的故障同时发生时对特别重大故障、重大故障、（）的故障等予以优先处理。
[多项选择]特别重大故障、重大故障及较大故障应按照公共分册中关于故障上报的规定及时上报，并提交简要书面报告，处理完毕后做出专题故障报告，主要包括（）
A. 故障现象
B. 故障类型
C. 故障起始时间
D. 业务抢通时间
E. 故障修复时间
F. 处理过程
G. 原因分析
H. 解决措施及责任分析
