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[填空题]在某地烟草专卖局在实施考核时，将执法人员的工作质量分为不合格、合格、良好、优秀四个等级，其中优秀5分、良好3分、合格1分、不合格-1分。这是分析评价从定（）到定（）的过程。
[判断题]座席团队服务质量考核时，监控和监听是服务质量管理的重要手段。
[判断题]质量机能展开是由综合的质量展开和成本展开组成。
[多项选择]关于运输安全质量标准化矿井考核时，下列说法正确的有（）
A. 每死亡1人降1级
B. 在考核周期
C. 在年度内
D. 扣除5分后再计入总分
E. 有死亡降1级
[单项选择]建筑施工企业信用考核办法中因施工质量原因，工程竣工交付使用后，在保修期内被用户投诉的，企业考核时每次扣（）分。
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
[多项选择]省联社整个规制建设的按照哪四个层次展开（）
A. 确定基本制度
B. 基本制度的具体化
C. 基本制度的文件化
D. 具体制度的流程化
E. 制度流程的信息化
[多项选择]铃木教学法从（）四个方面展开了能力的开发。
A. 记忆力
B. 表达能力
C. 注意力
D. 运动能力
E. 表现力
[多项选择]关于物流成本的内容，由于企业类型的不同、成本分析的角度不同以及经济分析的目的不同，会导致物流成本内容包含上的差别。一般而言，物流成本包含的主要内容有（）。
A. 从事物流产品（如叉车、立体仓库、AGV等）生产的设备维修费用
B. 从事物流工作人员的工资、奖金及各种形式的补贴等
C. 物流过程中的物资消耗，如包装材料、电力、燃料等消耗，固定资产的折旧等
D. 物资在运输、保管等过程中的合理损耗
E. 在组织物流的过程中发生的其他费用，如有关物流活动进行的差旅费、办公费等
[多项选择]工作要项类考核内容可以从（）角度展开。
A. 质量
B. 数量
C. 时间
D. 成本
[多项选择]现代国外教育社会学主要从哪些角度展开研究（）。
A. 社会角度
B. 学校角度
C. 宏观角度
D. 微观角度
E. 中观角度
F. 综合角度
[单项选择]物料搬运的四个关键要素是运动、时间、数量和（）
A. 空间
B. 质量
C. 价格
D. 价值
[单项选择]销售人员在收集客户资料时应从四个方面展开工作，它们是（）
A. 客户本身、企业内部、外部市场和客户周围
B. 客户本身、企业内部、竞争对手和客户周围
C. 客户本身、竞争对手、外部市场和客户周围
D. 客户本身、企业内部、外部市场和竞争对手
[简答题]在通风系统安全质量标准化考核时，对矿井主要通风机装置外部漏风率应如何进行检查评分？
[多项选择]从成本推动的角度分析，引起通货膨胀的原因有（）
A. 世界性商品价格上涨
B. 银行贷款的扩张
C. 工资率上升
D. 投资率下降
[判断题]从作业成本管理的角度看，降低成本的途径中作业消除和作业减少是针对非增值作业而言的。
[单项选择]从资金成本的角度考察，资金成本最低的融资方式是（）。
A. 普通股融资
B. 债券融资
C. 长期借款融资
D. 短期借款融资
[填空题]道教是从（）、（）、（）、（）四个方面展开教义系统的。
[单项选择]（）应编写详细的成本分析报告，从各个成本角度列明成本支出状况，确定实际与计划的偏差，确保成本报告能准确反映项目成本状况。
A. 制定成本控制办法
B. 成本监督
C. 成本跟踪
D. 成本诊断
