更多"经由（）确认可以帮顾客维修的商品，服务台同事填写一式三联的《沃尔玛顾客"的相关试题:
[单项选择]维修工作进行期间，服务顾问应与等待中的顾客确认（）次
A. 仅1次
B. 2~4次
C. 1~3次
D. 每半小时一次
[单项选择]由于供应商提供的设备的原因所造成的对沃尔玛公司、员工、顾客或第三方的财产、人身和其他方面的侵害，责任应该由（）承担。
A. 沃尔玛公司
B. 此设备供应商
C. 采购部
D. 事故人自己
[单项选择]如果临近过期商品为（）商品，部门立即填写店内清仓商品跟进单直接向总经理申请清仓。
A. 特惠
B. 删除
C. 彩页
D. 应季
[单项选择]确认顾客付完货款后，加油员应（）
A. 向顾客推荐便利店
B. 为客户指路
C. 礼貌地与顾客道别
[多项选择]产品确认过程中，应与顾客确认以下内容（）
A. 意向车型配置
B. 颜色
C. 附件精品
D. 按揭比例
[单项选择]客服中心需在顾客进行维修后多长时间电话联系顾客：（）
A. 96小时以内
B. 72小时以内
C. 48小时以内
D. 24小时以内
[单项选择]汽车维修企业缩短停厂维修周期可以降低顾客的：（）。
A. 体力成本
B. 精力成本
C. 货币成本
D. 时间成本
[单项选择]如下人员中，谁应负责核对顾客列表并确认哪些顾客在两或三星期内需要车辆维护：（）
A. 客服专员
B. 服务总监
C. 技术经理
D. 索赔员
[多项选择]当顾客询问维修技师水平时，我们应该回答（）
A. 我们4s店的维修技师接受过一汽大众专业的维修技术培训
B. 获得了一汽大众的技术认证
C. 严格执行厂家技术标准，按厂家规定的流程操作
D. 我们的技师维修水平应该和外面的差不多吧
[单项选择]在确认酒水品牌服务中，为确保准确无误，应在酒品（），请顾客再次确认。
A. 剪断金属丝
B. 削掉金属铂
C. 开封前
D. 启掉木塞后
[简答题]2009年11月5日下午，“沃尔玛超市”雇用的外地民工沈某搬运货物时，不慎将顾客刘某的衣服碰脏，两人发生争吵。刘某大声辱骂沈某，并将旁边垃圾桶的垃圾倒在沈某身上，引起群众围观，超市经理齐某劝说未果遂打电话报警。派出所民警到现场后，让沈某先去回家清洗，第二天与刘某一起到派出所处理。11月6日，沈某与刘某来到派出所，办案民警称沈某必须提供超市的监控录像，否则不能处理。11月7日、8日、9日，沈某多次到派出所要求处理，民警均以工作忙为由推拖。11月11日，在沈某的恳求下，齐某将超市案发当天的监控录像提供给派出所。11月20日，民警受理案件后通知双方到派出所调解。沈某不同意，民警称：“不同意调解也行，但赔偿费恐怕你一分也拿不到。”沈某只好接受调解。调解中，刘某否认辱骂沈某，不同意赔偿沈的损失。经民警向齐某及围观群众调查，证实了刘某的违法行为，刘才同意赔偿沈某损失用共计1000元。沈某认为误工费计算错误，办案民警称：“你一个外地民工，一天能挣几个钱？对方是国家干部，同意赔你钱就不错了！”12月5日，沈某与刘某签订了治安调解协议，收取了刘某的1000元赔偿金。说明治安调解的条件，治安调解达成协议并已履行的法律后果。
[单项选择]客服部每天核对维修顾客名单，提供如下服务（）
A. 根据车辆质保记录，在顾客质保期结束两周前向顾客发送邀请
B. 以上第一次邀请没有成功无需再做第二次邀请
C. 根据车辆质保记录，在顾客质保期结束前三个月向顾客发送邀请
D. 根据车辆质保记录，在顾客质保期结束前六个月向顾客发送邀请
