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[单项选择]运行中，动车组乘务人员应（），认真执行岗位防火责任制，乘务室、配电柜、控制箱门锁必须良好，人离锁闭，禁止放置其它（）。
A. 严格标准化作业；杂物
B. 严格落实安全制度；可燃物品
C. 严格落实安全制度；杂物
D. 严格标准化作业；可燃物品
[单项选择]列车行李员人才库选拔必须在列车乘务岗位上工作（）并具有列车员（）职业技能鉴定的人员。
A. 一年以上；初级及以上
B. 半年以上；初级及以上
C. 一年以上；中级及以上
D. 半年以上；中级及以上
[单项选择]列车值班员人才库选拔必须在列车乘务岗位上工作（）并具有列车员（）职业技能鉴定的人员。
A. 一年以上；初级及以上
B. 半年以上；初级及以上
C. 一年以上；中级及以上
D. 半年以上；中级及以上
[单项选择]城市供电营业窗口服务人员应熟知本岗位业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有（）。
A. 高级专业技术水平
B. 中级专业技术水平
C. 初级专业技术水平
D. 合格的专业技术水平
[多项选择]列车运行中发生火灾严重威胁行车和旅客人身安全时，列车乘务人员应立即使用紧急制动阀，将列车停在安全地带，停车位置应尽量避开（）。
A. 桥涵
B. 隧道
C. 居民稠密区
D. 通过站
[单项选择]列车乘务员要加强车门管理，认真执行停开、动关、锁，（）检查瞭望值乘区域车门。
A. 出站台
B. 出站台四门
C. 边门
D. 出站台边门
[判断题]《关于调整列车乘务饭价格的通知》列车乘务饭只提供本次列车担当乘务任务的工作人员、司机便乘人员（需持有效便乘证、机车报单）和邮政乘务员以及本次列车入库看车的乘务员，其他人员一律不供应，不准扩大供应范围。乘务员要按规定的供餐时间就餐，除此之外，不准供应乘务饭。
[多项选择]《空调列车服务质量规范》中规定列车长从事列车乘务工作满2年。（）从事列车乘务工作满1年。
A. 列车值班员
B. 列车行李员
C. 广播员（含兼职）
D. 客运员
[判断题]动车组车门发生故障时，应立即采取临时安全防护措施前通知机械师处理，列车乘务人员应手动关车门，确保旅客安全乘降。
[单项选择]列车乘务员库内检车，发现列车蓄电池不能投入故障及其它影响列车正常出库等故障时，列车乘务员及时通知（）。
A. 生产调度
B. 行车调度
C. 车场调度
D. 电调
[多项选择]动车组列车乘务组由（）组成。列车上保洁、餐饮由社会专业公司承担时，其员工视同列车乘务组成员。
A. 列车长、列车员
B. 乘警、随车机械师
C. 保洁、餐饮人员
D. 司机
[多项选择]旅客列车乘务组由（）乘务员组成。
A. 餐车
B. 客运人员
C. 公安乘警
D. 车辆
[多项选择]列车乘务员发现客室内有影响其他乘客乘坐秩序的行为时，列车乘务员应立即用车内广播进行制止。若制止无效立即报告（）通知前方车站（）上车进行处理。
A. 行调
B. 车站值班员
C. 站务
D. 轨警
[填空题]为保证旅客列车安全，旅客列车乘务组实行（）制。旅客列车的乘务组织形式，按照既有利于保养车辆又合理使用劳力的原则，一般实行（）和（）两种。
[单项选择]《动车组列车服务质量规范》列车长从事列车乘务工作满（）年。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[多项选择]空调列车服务质量规范对人员素质要求：熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车（）和（），沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况，以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。
A. 沿途风光
B. 沿途停站
C. 时刻
D. 换乘时刻
[单项选择]《动车组列车服务质量规范》列车值班员从事列车乘务工作满（）年。
A. 0.5
B. 1
C. 1.5
D. 2
