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[填空题]遇有人员需上线（）或发生路外伤亡或发现有闲杂人员等危急情况时，电务人员必须通过车务应急值守人员向列车调度员请求封锁区间后，方可进入区间处理。
[多项选择]旅客列车乘务组由（）乘务员组成。
A. 餐车
B. 客运人员
C. 公安乘警
D. 车辆
[单项选择]乘务人员乘务中私自占用旅客空间，属于（）问题。
A. 红线
B. A1
C. A2
D. B
[填空题]为保证旅客列车安全，旅客列车乘务组实行（）制。旅客列车的乘务组织形式，按照既有利于保养车辆又合理使用劳力的原则，一般实行（）和（）两种。
[判断题]列车乘务人员必须依据《铁路旅客运输管理规则》切实管理好所担当乘务列车上的旅客（）
[单项选择]乘务人员乘务中私自占用旅客空间给予责任人（）考核。
A. A类
B. 严重A
C. B类
D. 离岗一个月
[单项选择]乘务人员途中私自为旅客代买车票（代买车票值班员同责处理）、索要车票、调换车票等；给予责任人（）。
A. 离岗培训1个月
B. 离岗培训2个月
C. 离岗培训3个月
D. 离岗培训6个月
[多项选择]旅客乘务组的乘务形式，根据列车种类和运行距离，分别采用（）
A. 包乘制
B. 包车底制
C. 包车次制
D. 轮乘制
[多项选择]《铁路旅客运输管理规则》旅客列车乘务组由（）组成。
A. 客运
B. 车辆
C. 公安乘务人员
D. 车站
[判断题]乘务员应在旅客登机时，确认出口座位旅客符合条件向其介绍情况。
[单项选择]旅客列车乘务组由（）组成。
A. 车辆乘务组和旅客乘务组
B. 机车、车辆乘务组和旅客乘务组
C. 客运、车辆、公安乘务人员
D. 车辆乘务组、旅客乘务组和运转车长
[单项选择]旅客列车对外籍旅客漏登记或登记信息不准确；乘务人员对上车旅客换票、查验车票时未核对身份信息给予责任人（）考核。
A. A类
B. 严重A
C. B类
D. 离岗一个月
[判断题]对需要入会的高端旅客要主动协助，乘务员要对入会旅客表示感谢。
[单项选择]旅客列车乘务组的主要工作之一是通告站名，组织旅客安全乘降，（）安排旅客座席、铺位。
A. 适时
B. 及时妥善
C. 不失时机
[单项选择]乘务长利用PDA查询高端旅客信息，可了解高端旅客的哪些情况（）
A. 饮食习惯
B. 禁忌
C. 机上喜好
D. 全部都对
[单项选择]主任乘务长/乘务长颖指派专人负责高端旅客信息的采集，包括（）
A. 餐饮喜好信息
B. 座位喜好
C. 阅读喜好
D. 全部都对
[单项选择]乘务员进行旅客广播，需按数字键：（）
A. 2
B. 5
C. 8
D. *
