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[多项选择]（）反映了当日的客房营业情况。
A. 当日出租的客房数
B. 当日再点客人数
C. 当日客房出租率
D. 当日的实际平均房价
[单项选择]对燃气收费营业厅而言，（）反映了营业厅一天的销售情况。
A. 日销售对账单
B. 日销售报表
C. 日开户统计表
D. 日销售业务操作统计表
[多项选择]下列能够反映营业利润的账户有（）。
A. 主营业务收入
B. 其他业务成本
C. 营业外支出
D. 营业税金及附加
[单项选择]（）设有“营业日报表”和“储蓄业务情况月报表”，总括反映全辖储蓄业务情况。
A. 登记薄
B. 会计报表
C. 总账
D. 分户账
[单项选择]市场退出指标反映的是企业在退出市场过程中的信用状况，内容包括注销登记和吊销营业执照情况，核心在于退出市场是否依法进行（）。
A. 清算
B. 注销
C. 登记
D. 公告
[单项选择]反映资产情况的账户有（）
A. 事业基金
B. 短期借款
C. 固定资产
D. 医疗支出
[单项选择]依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映营业厅业务受理人员与其电话联系，但在通话过程中与客户发生争执并辱骂客户，应派发（）。
A. 投诉--服务投诉--服务行为--服务热线人员服务规范
B. 投诉--服务投诉--服务行为--服务热线人员服务态度
C. 投诉--服务投诉--服务行为--营业厅人员服务态度
D. 投诉--服务投诉--服务行为--其它人员服务态度
[单项选择]依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映营业厅人员服务规范存在问题的诉求，应列为（）不应派发其他工单。
A. 意见
B. 投诉
C. 举报
D. 咨询办结
[单项选择]依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映营业厅人员服务态度存在问题的诉求，应列为（）不应派发其他工单。
A. 意见
B. 建议
C. 举报
D. 投诉
[判断题]依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映，营业厅公示营业时间是8：30-17：30，实行无午休制度，但是中午无人值班，派发“意见-供电服务-服务渠道-营业厅服务”。
[多项选择]营业收入反映（）等金额的合计。
A. 利息净收入
B. 投资收益
C. 其他业务收入
D. 营业外收入
[多项选择]营业外支出项目，反映小企业发生的各项营业外支出金额，很多营业外支出项目也是企业所得税的扣除项目。企业发生的以下项目，编制财务报表时作为扣除项目，计算企业所得税时也可以扣除的有（）
A. 非流动资产处置净损失
B. 自然灾害等不可抗力因素造成的损失
C. 税收滞纳金、罚金、罚款
D. 捐赠支出，赞助支出
[单项选择]福费廷与贴现在申请人资产负债表上反映的情况不同，福费廷反映的是（）
A. 负债
B. 正常收汇
C. 资产
D. 支出
[判断题]调度室接收情况时，必须将汇报内容、时间、地点、汇报人员等情况记录准确，如实反映客观情况；组织指挥生产准确无误；一切数据计算准确，填写认真。（）
[判断题]任何情况人营业人员在营业厅内均不得奔跑。
[单项选择]基本测量中提供了5个计数器来反映干扰情况，正常情况系统中是不应该出现干扰带大于（）的情况。如果出现需要检查规划和排除外部干扰。
A. 0
B. 1
C. 2
D. 3
[单项选择]营业执照（公司章程）反映的注册资本与财务报表、审计报告反映的注册资本关系是（）。
A. 一致
B. 明显大于
C. 明显小于
D. 无必然关系
