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[简答题]用户申请办理手机上网套餐业务时，基础电信企业应本着公平诚信的原则与用户签订电信服务协议，并对协议中各项条款进行说明，充分保证用户的______
[单选题]用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应当向用户提供该项业务的说明。对用户暂停或停止服务时，应在（ ）小时前通知用户。
A.四十八
B.二十四
C.七十二
D.十二
[多选题]《电信服务规范》附录6，信息服务业务经营者在提供订制类信息服务业务时，应明示方便用户退订的途径，短信息服务业务经营者应开通方便用户选择退订服务的哪些短信代码来进行退订，并保证退订途径的畅通？
A.0000
B.1111
C.00000
D.11111
[多选题]用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应当向用户提供该项业务的说明。该说明应当包括该业务的（ ）等。
A.业务功能
B.网点范围
C.业务取消方式
D.障碍申告电话
[单选题]用户向供电企业提出校验申请，并交付验表费后，供电企业应在15天内校验，并把结果通知用户。
A.对
B.错
[多选题] 用户销户，须向供电企业提出申请，供电企业应按（）规定办理。
A.销户必须停止全部用电容量的使用
B.用户已向供电企业结清电费
C.验用电计量装置完好性后，拆除接户线和用电计量装置
D.用户自行拆除用电设备
[判断题]用户向供电企业提出校验表申请，并交付验表费后，供电企业应在15天内检验，并把结果通知用户。
A.正确
B.错误
[判断题]用户向供电企业提出校验表申请，并交付验表费后，供电企业应在15天内校验，并把结果通知用户。（ ）
A.正确
B.错误
[简答题]电信用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应在签订电信服务协议前，( )、（ ）告知用户收费标准和协议有效期等特别注意事项。
[多选题]用户在5天前向供电企业提出减容申请，供电企业应按下列规定( )办理。
A.减容必须是整台或整组变压器的停止或更换小容量变压器用电供电企业受理后，根据用户申请减容的日期对设备进行加封，从加封之日起，按原计费方式减收其相应容量的基本电费。若用户申明为永久性减容或从加封之日起满2年又不办恢复用电手续的，其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，应改为单一制电价计费
B.减少用电容量的期限应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于6个月，最长期限不得超过2年
C.在减容期限内要求恢复用电时，应在5天前向供电企业办理恢复用电手续，基本电费从启封之日起计收
D.在减容期限内，供电企业应保留用户对减少容量的使用权，超过减容期限要求恢复用电时，按新装或增容手续办理
[多选题]对用户申请校验的计费电能表误差超差后，供电企业应( )。( )
A.退还验表费
B.按规定退补电费
C.不退还验表费
D.仍有异议可向上级计量部门申请检定
[判断题]营业窗口受理低压居民用户用电申请或业务咨询等业务时，应通过《关于安装安全用电保护装置的安全告知函》对用户进行首次书面安全告知并请用户签收，避免新增用户户保未安装到位。
A.正确
B.错误
[多选题]办理用户的移表申请，供电企业应按下列（ ）规定办理。
A.应查清移表原因和电源
B.提前五天申请
C.对较大的动力用户，还应注意因移表引起的计量方式和运行方式的变化
D.用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变情况下
[判断题]2.60 在申请恢复驾驶资格业务时或者恢复考试期间,申请人超过原准驾车型允许的准驾年龄或者身体条件发生变化的,车辆管理所应当终止办理恢复业务。
A.正确
B.错误
