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[简答题]阐述消费者的能力差异及其对消费者行为的影响。
[填空题]在实际生活和工作中，职工的能力差异主要表现在三个方面（）差异、（）差异和能力表现早晚差异。
[填空题]目前，我国的消费者组织主要是中国消费者协会和（）消费者协会。
[填空题]对男女收入差异作出的解释主要有能力差异论、职业隔离论和（）三种理论。
[简答题]消费者保护法保护消费者安全的主要实现方式是什么？
[多项选择]消费者调查分析主要包括消费者（）的问卷调查与分析。
A. 置业现状
B. 基本资料
C. 置业需求
D. 投资需求
E. 收入状况
[简答题]消费者如何表达购后不满意？为了减轻购后不满意，市场营销人员可以为消费者提供什么帮助？
[多项选择]消费者购买行为的刺激—反应模式中的消费者黑箱主要包括（）。
A. 营销刺激
B. 外部刺激
C. 购买者特征
D. 购买者决策过程
E. 购买者决策
[多项选择]从消费者心理角度分析，消费者的购买行为主要受（）。
A. 需要和动机
B. 消费者的收入水平
C. 知觉
D. 情绪和情感
[单项选择]对消费者来说，产品组合的合理性主要考虑的因素有（）：①消费者的需求因素；②消费者自主消费因素；③监管因素；④消费者的经济承受能力；⑤社会需求。
A. ①④⑤
B. ①②④
C. ②③④
D. ③④⑤
[单项选择]能力差异中质的差异表现在（）。
A. 特殊能力和能力类型的不同
B. 发展水平高低和表现早晚的不同
C. 能力类型和发展水平高低的不同
D. 特殊能力和表现早晚的不同
[多项选择]人们在（）等方面表现出的能力差异属于特殊能力的类型差异。
A. 学习
B. 人际交往
C. 音乐
D. 体育
[填空题]在市场调查中，消费者研究主要分为消费者行为研究和（）研究两大类。
[多项选择]电子银行消费者的主要义务是到银行营业网点办理（）等手续，应填写相关申请表，提供相关资料，并签名确认。
A. 电子银行注册
B. 电子银行变更
C. 电子银行注销
D. 电子银行删除
[填空题]文化产品消费者满意与消费者忠诚之间的关系主要受（）的影响。
[判断题]娱乐场所提供娱乐服务项目和出售商品，应当明码标价，并向消费者出示价目表。
