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[单项选择]根据《南方电网公司电费坏账核销作业指导书》，本作业指导书适用于电费坏账的（）等管理事宜
A. 清理
B. 申报
C. 最终追索
D. 以上均是
[单项选择]根据《南方电网公司电费集中核算业务指导书》，（）根据工作计划的安排，集中进行电费划扣。
A. 客户服务中心
B. 各供电局
C. 财务部门
D. 营业厅
[多项选择]根据《南方电网公司电费计算及复核作业指导书》，计算电费包含（）。
A. 电度电费
B. 优惠电费
C. 基本电费
D. 功率因数调整电费
E. 基金及附加
[判断题]根据《南方电网公司电费集中核算业务指导书》，电费发行，是将电量电费复核通过的结果，形成客户应收电费。
[多项选择]根据《南方电网公司电费集中核算业务指导书》，各供电企业电费集中核算业务事项包括（）。
A. 实施地市级供电企业电费集中核算
B. 实现抄表计划集中管理
C. 应收电费集中复核
D. 电费代收机构明细集中核对
E. 实收电费集中对账及电费数据集中管理
[多项选择]根据《南方电网公司电费回收风险管理业务指导书》，属于电费回收风险的新增电费欠费风险的有（）。
A. 客户失信，故意拖欠电费
B. 企业破产清算，不足以清偿欠费
C. 外界干预电费回收
D. 发生自然灾害，无法收取的电费
[多项选择]根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，电费催收作业的作业流程包括（）。
A. 制定催费策略
B. 选择催费等级
C. 判断二级催收后客户是否交费
D. 停电处理
E. 复电
[单项选择]根据《南方电网公司电费坏账核销作业指导书》，电费坏账核销作业共有（）步骤。
A. 7
B. 8
C. 9
D. 10
[单项选择]根据《南方电网公司电费集中核算业务指导书》，电费集中核算业务分为（）步骤。
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
[多项选择]根据《南方电网公司电费回收风险管理业务指导书》，电费回收风险主要有（）。
A. 客户失信，故意拖欠电费
B. 特定行业、特定客户受宏观调控、产业调整影响
C. 企业破产清算，不足以清偿欠费
D. 客户故意逃避电费债务
[多项选择]根据《南方电网公司电费坏账核销作业指导书》，电费坏账核销作业步骤包括（）。
A. 坏账核销账户筛选
B. 准备坏账核销用户相关资料提交审批
C. 获得批准核销客户名单
D. 核销坏账
E. 客户信用评级
[单项选择]根据《南方电网公司电费坏账核销作业指导书》，（）坏账核销情况填报“南网公司电费回收情况表”。
A. 每周
B. 每月
C. 每半年
D. 每年
[单项选择]根据《南方电网公司电费集中核算业务指导书》，电费集中核算业务步骤不包括（）。
A. 抄表计划管理
B. 电费核算管理
C. 电费发票集中派发
D. 电费集中划扣
[判断题]根据《南方电网公司电费坏账核销作业指导书》，电费坏账核销，是指对符合电费坏账条件的客户向上级部门提请核销，经批复后在营销管理信息系统中进行坏账核销的过程。
[判断题]根据《南方电网公司电费普通发票管理作业指导书》，电费普通发票的管理，是指领用、打印、派发电费普通发票的过程。
[单项选择]根据《南方电网公司电费普通发票管理作业指导书》，电费普通发票的管理，是指（）电费普通发票的过程。
A. 领用
B. 打印
C. 派发
D. 以上三种均是
[多项选择]根据《南方电网公司电费回收风险管理业务指导书》，电费风险担保可采取（）等方式。
A. 保证
B. 抵押
C. 质押
D. 预收
[多项选择]根据《南方电网公司电费回收风险管理业务指导书》，电费回收风险管理业务事项包括（）。
A. 电费回收风险识别
B. 客户信用等级评定
C. 担保制度
D. 电费回收预警
E. 客户重大欠费事件报告及欠费管理
[多项选择]根据《南方电网公司电费充值卡异常处理作业指导书》，电费充值卡异常情况有（）。
A. 因超期导致
B. 因充值卡质量问题导致
C. 因客户操作失误未成功充值
D. 错误充值（错冲入其他客户账户）
