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[单项选择]根据《南方电网公司营销班组工作手册（电费核算班）》，计算电费验证规则中，根据电量、电费或电费项目与参照值相比波动较大，参照值由历史数据确定，取值范围可选最近的（）。
A. 1至2年
B. 1至12个月
C. 1至12个周
D. 1至12天
[多项选择]根据《南方电网公司营销班组工作手册（电费核算班）》，退补电费计算并复核是指根据电费退补方案，完成客户退补电费计算并复核的过程。它的工作内容有（）。
A. 根据退补方案，选择相应的客户计算退补电费
B. 对电量电费进行试算并对各类客户的计算结果进行重点抽查审核
C. 完成电费计算以后，进行审核，确保电费退补准确
D. 电费退补结果反映在《电费账单》、《客户抄表核算复核单》中
[单项选择]根据《南方电网公司营销班组工作手册（电费核算班）》，电费包含（）。
A. 基本电费
B. 电度电费、基本电费
C. 电度电费、基本电费、功率因数调整电费、基金及附加等
D. 电度电费、基本电费及功率因数调整电费
[多项选择]根据《南方电网公司营销班组工作手册（电费核算班）》，营销部门根据单位的发票使用需求，制定发票需用计划，计划内容包括（）等。
A. 发票类型
B. 发票数量
C. 发票联数
D. 发票日期
[单项选择]根据《南方电网公司营销班组工作手册（电费核算班）》，营销业务对账是指客户服务中心核对营销管理系统的收费数据与（）信息，形成日结汇总信息，然后将形成日结汇总信息与（）信息进行核对的过程。
A. 财务电费资金到账，银行或代收点提供的交易
B. 银行或代收点提供的交易，财务电费资金到账
C. 财务电费资金到账，营销系统收款信息
D. 银行或代收点提供的交易，营销系统收款信息
[判断题]根据《南方电网公司营销班组工作手册（电费核算班）》，电费发票管理中的增值税专用发票按年制定需用计划。
[单项选择]根据《南方电网公司营销班组工作手册（电费核算班）》，电费发票管理中，普通发票库存数量不足（）使用量时应制定需用计划，数量原则上为（）的使用量，以保证营销部门在发票使用过程中不会出现无票可用的情况。
A. 一个月；一年
B. 两个月；两年
C. 三个月；一年
D. 六个月；两年
[多项选择]根据《南方电网公司营销班组工作手册（电费核算班）》，电费管理人员在抄表区段及抄表计划管理中的职责是（）。
A. 调整申请
B. 抄表区段维护
C. 调整审批
D. 制定抄表计划
[多项选择]根据《南方电网公司营销班组工作手册（电费核算班）》，引起客户退费的原因有（）。
A. 由收费差错
B. 客户销户
C. 抄表示数差错
D. 电费计算差错
[单项选择]根据《南方电网公司营销班组工作手册（电费核算班）》，冲正退补是指对已完成电费发行且出现电费差错的账单进行（）。
A. 冲销算费结果、重算电费
B. 电费差额退补
C. 补收或多余费用转为预收
D. 补收或多余费用转为等价电量
[多项选择]根据《南方电网公司营销班组工作手册（电费核算班）》，非周期性计费流程中，属于电费管理人员职责的是（）。
A. 受理非周期性计费业务
B. 抄表数据获取和验证
C. 创建非周期性抄表计费工作单
D. 电费的计算及复核
[单项选择]根据《南方电网公司营销班组工作手册（电费核算班）》，轧账是指根据代扣机构提供的扣款明细信息，与营销管理系统中的代扣数据相互比对，出现不一致时，依据银行扣款明细信息进行相应处理并相应生（）。
A. 轧账明细表
B. 电费汇总表
C. 轧账汇总表
D. 电费账单
[多项选择]根据《南方电网公司营销班组工作手册（电费核算班）》，抄表数据获取可以由（）方式抄录表示数。
A. 远程抄表
B. 手持抄表器
C. 抄表单
D. 抄表卡
[判断题]根据《南方电网公司营销班组工作手册（电费核算班）》，非周期性计费，在抄表例日内，指根据客户需求等情况，对客户进行抄表计费和出账的过程。
[多项选择]根据《南方电网公司营销班组工作手册（电费核算班）》，电价调整及维护中，试算功能点涉及的工作单有（）。
A. 《电费账单》
B. 《客户抄表结算复核单》
C. 《电费异常复核清单》
D. 《电费集中复核情况统计》
[单项选择]根据《南方电网公司营销班组工作手册（电费核算班）》，汇总核销依据及送审是指客户服务中心将所属（）供电局收集的坏账核销证据及资料汇总，并报（）审定后，送（）审核的过程。
A. 各区县；财务部；市场部
B. 各区县；市场部；财务部
C. 各地市；财务部；市场部
D. 各地市；市场部；财务部
[单项选择]根据《南方电网公司营销班组工作手册（电费核算班）》，试算是指在（）中进行计算，生成并检查模拟账单，以检验调整的价格、新算费策略、相关报表等是否正确。
A. 营销管理系统生产环境
B. 营销管理系统测试环境
C. 财务管理系统生产环境
D. 财务管理系统测试环境
[多项选择]根据《南方电网公司营销班组工作手册（抄表班）》，电量电费退补申请人员填写《电量电费退补工作单》申请单，申请内容应包括（）。
A. 客户编号
B. 客户名称
C. 差错原因
D. 更正的客户表示数
E. 电价等计费信息以及差错退补方案
[单项选择]根据《南方电网公司营销班组工作手册（抄表班）》，催收是指对逾期未交电费进行催收，确保电费资金及时回收的过程，催收分为（）等级。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
