更多"根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，客户故意或恶意欠费的，引起电费"的相关试题:
[多项选择]根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，电费催收作业的作业流程包括（）。
A. 制定催费策略
B. 选择催费等级
C. 判断二级催收后客户是否交费
D. 停电处理
E. 复电
[判断题]根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，二级催收应重点关注电费风险高的客户生产经营情况，根据客户经营情况调整催费策略。
[多项选择]根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，二级催收存在的风险包括（）。
A. 用户缴费情况未有及时更新，未有制定准确的催缴策略
B. 催收不及时
C. 地方政府干预催收
D. 没有及时更新客户的联系方式
E. 前未有更新用户缴费情况，造成已缴费用户被实施了停电
[判断题]根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，催费人员应根据客户欠费风险综合因素，选择直接进入一级催收，但不允许直接进入二级催收。
[单项选择]根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，二级催收后仍未交清电费，逾期（）以上进入三级催收
A. 7天
B. 10天
C. 30天
D. 60天
[判断题]根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，催费人员应根据客户欠费风险综合因素，选择直接进入二级催收，但不允许直接进入三级催收。
[单项选择]根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，实施三级催收时，对信用度极差的客户，应由（）完成送达
A. 1人
B. 2人
C. 2人或以上
D. 至少3人
[多项选择]根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，一级催收成功后，在营销管理信息系统记录（）。
A. 催费方式
B. 催收时间
C. 催收次数
D. 推迟交费的原因
E. 本次计划交费的时间
[多项选择]根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，一级催收在交费逾期之日开始，从营销管理信息系统提取催收信息，通过（）等方式进行催收。
A. 短信
B. 邮件
C. 派发催款单
D. 电话
E. 上面催收
[判断题]根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，电费回收率是用来评估欠费复电的工作效率的指标。
[判断题]根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，客户欠费风险可控，申请签订欠费缓交协议，经审批后，进入欠费缓交协议签订流程，可暂不实施停电。
[多项选择]根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，对政府关注的重要客户，要加强与政府的沟通。及时通知（）。
A. 市场营销部
B. 财务部
C. 客户服务中心
D. 农电管理部
E. 安全监察部
[多项选择]根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，营销管理信息系统设定催收等级的阀值时，需要用到以下哪些信息（）。
A. 合同容量
B. 信用等级
C. 历史催交记录
D. 逾期天数
E. 联系方式有效性
[判断题]根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，欠费复电及时率通过财务系统与营销管理信息系统核对一致采集。
[判断题]根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，现场实施停电前再次核实用户的缴费情况，确认仍为欠费状态下实施停电是为了防止用户已缴费的情况下实施了停电情况发生。
[单项选择]根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，停电手续经审批通过后，应至少提前（）做好停电提示，方可实施停电。
A. 10分钟
B. 30分钟
C. 1小时
D. 1天
[单项选择]根据《南方电网公司电费坏账核销作业指导书》，本作业指导书适用于电费坏账的（）等管理事宜
A. 清理
B. 申报
C. 最终追索
D. 以上均是
[单项选择]根据《南方电网公司电费坏账核销作业指导书》，电费坏账核销作业共有（）步骤。
A. 7
B. 8
C. 9
D. 10
[多项选择]根据《南方电网公司电费坏账核销作业指导书》，电费坏账核销作业步骤包括（）。
A. 坏账核销账户筛选
B. 准备坏账核销用户相关资料提交审批
C. 获得批准核销客户名单
D. 核销坏账
E. 客户信用评级
