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[单项选择]国家电网公司《调度交易服务“十项措施”》规定，健全完善问询答复制度，对发电企业提出的问询能够当场答复的，应当场予以答复；不能当场答复的，应当自接到问询之日起（）个工作日内予以答复。
A. 5
B. 6
C. 7
D. 8
[单项选择]国家电网公司《调度交易服务“十项措施”》规定，健全完善电网企业与发电企业、电网企业与用电客户（），定期召开联席会，加强技术服务，及时协调解决重大技术问题，保障电力可靠有序供应。
A. 例会制度
B. 联系机制
C. 合作机制
D. 沟通协调机制
[判断题]国家电网公司供电服务“十项承诺”属于一般性专业标准，是为了保证服务效率的工作标准。（）
[单项选择]《“三公”调度“十项措施”》要求完善网厂联系制度，每年至少召开（）网厂联席会议。
A. 一次
B. 两次
C. 三次
D. 四次
[判断题]销售人员进行客户服务的最高境界是伙伴关系。
[单项选择]1999年，日产与哪家公司结成战略伙伴关系（）
A. 标致
B. 雷诺
C. 雪铁龙
D. 丰田
[多项选择]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定，对供电设施计划检修停电以下说法正确的是（）。
A. 供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告
B. 对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书
C. 欠电费客户，费用结清后次日恢复供电
D. 欠电费客户，费用结清后24小时内恢复供电
[单项选择]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：供电设施计划检修停电，提前（）天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施，提前（）天送达停电通知书，费用结清后（）小时内恢复供电。
A. 7；7；24
B. 7；7；48
C. 7；3；24
D. 10；7；24
[判断题]为满足国网公司供电服务“十项承诺”中对抢修人员到达现场时间的要求，撤销后的供电所可调整为合并后供电所的下设供电服务站，保障供电所优化调整后工作质量不下降、服务工作有保障。
[单项选择]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中装表接电期限为受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户（）个工作日内送电，非居民客户（）个工作日内送电。
A. 5；7
B. 3；5
C. 3；10
[判断题]公司各级调度工作实行调度长负责制度，工程部部长为副调度长，主持调度的日常管理工作。
[多项选择]建立企业与供应商的战略伙伴关系，是指存在于客户及其供应商之间的、双方合作的、长期的产品交易关系，这是一种基于相互信任，通过彼此间的信息沟通、实现风险共担和利润共享的一种企业合作关系，其积极意义主要表现在（）。
A. 有利于企业提高生产效率
B. 有利于提高经济效益
C. 有利于降低交易成本
D. 有利于管理的简单化
[单项选择]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：受理客户投诉后，（）个工作日内联系客户，（）个工作日内答复处理意见。
A. 1；7
B. 1；3
C. 1；10
D. 1；5
[判断题]供应链合作伙伴关系超越了早期的合作伙伴关系相对狭窄的研究领域．具有更广阔的研究前景。
[单项选择]在斯威尼对服务企业的客户关系收益研究中，源于互惠感、伙伴关系、归属感而产生的收益是（）
A. 经济收益
B. 战略收益
C. 共生收益
D. 心理收益
[填空题]两个以上的WINS服务器之间可以建立（）、（）和（）伙伴关系。
[单项选择]在正常情况下，矿井调度室向公司调度室（）汇报二次。
A. 按量
B. 按期
C. 按时
D. 按实
