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发布时间:2023-10-09 21:11:05

[单项选择]《动车组列车服务质量规范》中规定:车厢通过台外端门框旁设儿童票标高线。儿童票标高线宽()毫米、长()毫米。
A. 8毫米、100毫米
B. 10毫米、120毫米
C. 10毫米、100毫米
D. 10毫米、10毫米

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[判断题]《空调列车服务质量规范》载客车厢通过台外端门框旁设儿童票标高线。
[多项选择]《服务质量规范》规定:载客车厢通过台内端门框旁设儿童票标高线。儿童票标高线宽10毫米、长100毫米,距地板面分别为()和()米,以上缘为限,距内端门框100毫米。
A. 1.2米
B. 1.5米
C. 120毫米
D. 150毫米
[单项选择]《动车组列车服务质量规范》儿童票标高线长()毫米。
A. 70
B. 80
C. 90
D. 100
[单项选择]《动车组列车服务质量规范》儿童票标高线距内端门框约()毫米。
A. 70
B. 80
C. 90
D. 100
[判断题]《动车组列车服务质量规范》儿童票标高线距地板面分别为1.2米和1.5米,以上缘为限。
[单项选择]《动车组列车服务质量规范》列车长从事列车乘务工作满()年。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[简答题]根据《CRH系列动车组操作规则》,动车组列车运行中在列车车次变化地点,应注意哪些事项?
[单项选择]《动车组列车服务质量规范》除列车长外,其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴()。
A. 领带
B. 肩章
C. 制帽
D. 职务牌
[单项选择]《动车组列车服务质量规范》列车值班员从事列车乘务工作满()年。
A. 0.5
B. 1
C. 1.5
D. 2
[多项选择]动车组列车运行途中列车晚点,列车应做下列哪些工作()。
A. 列车长要及时联系铁路局客调,了解晚点原因
B. 列车长要报告车内情况并请求协助解决
C. 晚点30分钟以上时,应做好向旅客致歉、解释工作
D. 乘警应与列车长密切配合,经常巡视车厢,维持好车内治安秩序
[判断题]《动车组列车服务质量规范》列车长、商务座、软卧列车员能够使用简单英语。
[单项选择]《动车组列车服务质量规范》中规定:动车组列车晚点15分钟以上时,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间。广播每次间隔不超过(),可利用电子显示屏实时显示。
A. 15分钟
B. 30分钟
C. 一小时
D. 10分钟
[单项选择]《动车组列车服务质量规范》遇列车空调故障时,在停车站,开启站台一侧车门;在途中,开启运行方向()车门。运行途中劝阻旅客不在连接处停留,临时停车严禁旅客下车。
A. 左侧
B. 右侧
C. 两侧
D. 左侧或右侧

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