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[单项选择]开展电子银行业务时，（）泄露客户信息，（）向客户索要USBKEY口令、动态令牌密码等信息。
A. 不得；不得
B. 不得；可以
C. 不得；一般不要
D. 不得；可根据业务需要
[多项选择]开展电子银行业务时不得泄露客户信息，不得向客户索要（）等隐私信息。
A. 账户密码
B. USBKEY口令
C. 动态令牌密码
D. 身份证号
E. 银行卡账号
F. 联系方式
[判断题]了解客户控制程序的目的在于了解系统的应用控制，对应用控制是否有效进行判断，以便向客户提供服务的机会。
[填空题]电子商务系统安全是电子商务网站可靠运行并有效开展电子商务活动的基础和保证，也是消除客户安全顾虑、扩大网站（）的重要手段。
[判断题]CRM系统录入潜在客户后，可向该客户发送短信
[多项选择]（）情况下，农村信用社开办电子银行业务过程中可向第三方提供客户敏感信息。
A. 第三方提交书面申请
B. 主管授权
C. 客户授权
D. 国家法律法规规定
E. 网点负责人签字同意F特殊
[判断题]大堂经理通过交流发现客户对邮政银行某种产品感兴趣时，应立即向客户索要名片或联系方式。
[单项选择] 保险公司为了提高客户服务质量，增加客户的满意度，开展了多种途径的客户服务。常见的客户服务途径有（）。 ①柜台服务中心 ②保费收缴服务中心 ③电话服务中心 ④保险公司网站服务
A. ①②③
B. ①②③④
C. ①②④
D. ①③④
[单项选择]电子商务安全的重要性表现在电子商务安全是有效开展电子商务的（）
A. 目的和需要
B. 内容和目标
C. 前提和保障
D. 结果和标准
[判断题]保险经纪从业人员开展业务，应当向客户出示客户告知书，并按客户要求说明佣金的收取方式和比例。
[判断题]客户行销推进结果为“确定购买其他品牌”的客户，下阶段对其开展内容为：转入客户回访环节。
[判断题]联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义：“采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。”这一定义有一严重不足是没有直接地鲜明地提到互联网——当今电子商务所依托的最根本的网络平台。
[判断题]普通储蓄柜台人员可向前来办理业务的客户销售保险产品。
[判断题]开展用电节能知识宣传，引导农村用电客户接受业务线上办理、电子化缴费、远程费控、电子化账单等新服务。
[多项选择]如客户办理存、取款业务，可向客户介绍兴业银行（及代理）的以下业务及服务（）
A. 基金
B. 理财
C. 黄金
D. 柜面通
[单项选择]对总行级营销客户创建营销信息共享平台，实行（），各部门及各分行对客户业务开展、营销情况、客户动态等需在2日内以书面方式报总行公司业务部汇总，公司部形成简报后报告总行领导，或通报有关分行、部门。
A. 优先审批制度
B. 联席会议制度
C. 领导负责制度
D. 简报制度
[多项选择]按照开展电子交易的范围可以把电子商务进行分类，包括（）。
A. 完全电子商务
B. 国内电子商务
C. 本地电子商务
D. 非完全电子商务
E. 全球电子商务
[单项选择]甲1995年9月1日创作了一电影剧本，为修改之需于2000年10月1日向其亲朋好友100人分发以便向其提供修改意见，甲将意见综合后于1996年6月1日完成了定稿。1998年7月1日一电影摄制组将该剧本拍摄成电影并于同年12月1日公映。2000年4月1日甲的该剧本由乙出版社出版发行。（）的行为可能构成发表。
A. 2000年10月1日
B. 1996年6月1日
C. 1998年12月1日
D. 2000年4月1日
