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[判断题]交费渠道是指供电企业给客户提供的多种交费手段,如营业网点前台收费、银行代扣、实时划扣、代收点收费、电话交费、网上交费、充值卡交费、转账付款、自助服务终端交费等。
A.正确
B.错误
[判断题]收费工作主要涉及营业网点前台收费、走收电费、银行代扣、代收点收费、电话/网站交费、企业客户转账付款、自助服务终端交费、预售/预收、充值卡管理、电费发票管理、营销业务对账、客户退费、收款失败、催收、欠费缓交协议签订、法律追讨、坏账核销等业务流程。
A.正确
B.错误
[多选题]统筹考虑本地区特点和电力客户群体差异,做好原有网点坐收、银行代扣代收等行之有效的交费方式外,应利用网络信息技术、先进支付手段,拓展()等新型交费渠道,加大电子化及社会化交费推广力度。
A.95598网站
B.电费网银
C.电e宝
D.第三方支付
[多选题]客户已办理银行代扣业务,到营业厅要求撤销费控交费业务时,下列做法正确是( )。
A.系统内发起“费控策略调整”,费控客户选择“否”
B.在“管理合同”模块删除原费控协议
C.更改供用电合同并上传系统
D.系统里发起“更改缴费方式”流程
[多选题] 第13题
客户已办理银行代扣业务,到营业厅要求撤销费控交费业务时,下列做法正确是( )。
A.系统内发起“费控策略调整”,费控客户选择“否”
B.在“管理合同”模块删除原费控协议
C.更改供用电合同并上传系统
D.系统里发起“更改缴费方式”流程
[单选题]充值卡交费指用电客户购买一定面值的充值卡后,通过电话、短信、网站、柜台等渠道,凭用电客户编号、充值卡卡号、密码交纳电费的一种收费方式。
A.正确
B.错误
[多选题] 第202题
充值卡交费是指客户购买一定面值的充值卡后,通过()等渠道,凭缴费客户编号、充值卡卡号、密码交纳电费 的方式。
A.电话
B.短信
C.网站
D.柜台
[多选题]充值卡交费是指客户购买一定面值的充值卡后,通过( )等渠道,凭缴费客户编号、充值卡卡号、密码交纳电费的方式。
A.电话
B.短信
C.网站
D.柜台
[判断题]代理开户见证业务是经农业银行代理见证, 境外银行为满足条件的留学生客户于出国前开立境外银行账户。
A.正确
B.错误
[单选题]远程费控交费渠道不包括( )。
A.微信
B.支付宝
C.QQ
D.掌上电力
[多选题]远程费控交费渠道包括( )。
A.微信
B.支付宝
C.QQ
D.掌上电力
[多选题]实施多元化交费,利用网络信息技术、先进支付手段,拓展()等新型交费渠道,加大电子化及社会化交费推广力度。
A.95598网站
B.电费网银
C.电e宝
D.第三方支付
[多选题]1.64远程费控交费渠道包括()。
A.微信
B.支付宝
C.电e宝
D.掌上电力
[单选题] 第255题
远程费控交费渠道不包括( )。
A.微信
B.支付宝
C.QQ
D.掌上电力
[多选题] 第159题
远程费控交费渠道包括( )。
A.微信
B.支付宝
C.QQ
D.掌上电力
[多选题] 第10题
远程费控交费渠道包括( )。
A.微信
B.支付宝
C.电e宝
D.网上国网