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[单选题]应急情况下的票务运作以票务收益流失( )为前提,尽可能的引导乘客安全、快速的乘车或离开地铁车站。
A.最小化
B.最大化
C.不考虑
D.等价
[单选题]《违规用票信息记录表》及违规使用的( )统一随票务报表上交票务中心收益部,再经票务中心收益部交接至服务质量办公室。
A.工作票
B.老年票
C.伪造的证件
D.爱心卡
[单选题]丢失涉及票务收益安全的钥匙属于( )。
A.一类票务事故
B.二类票务事故
C.三类票务事故
D.四类票务事故
[判断题]任何占有、挪用公司票务收益(财产),或蓄意导致公司票务收益(财产)流失,或造成公司票务收益(财产)去向不明的,为客服红线。
A.正确
B.错误
[单选题]正常情况下的票务运作以( )为原则。
A.收支两条线、账实相符
B.收支两条线、长短不抵消
C.收益安全、高效运作
D.账账相符、账实相符
[单选题]根据票务事故所导致的直接或间接损失大小,对票务收益安全的危害程度,以及当事 人的行为动机,将票务事故分为( )类。
A.五
B.四
C.三
D.二
[判断题]丢失自动售票机维修门钥匙、钱箱钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙为四类票务事故。
A.正确
B.错误
[判断题]根据票务违章所导致的直接或间接损失大小,或由此造成对票务收益安全的危害程度,由低至高划分为一级至二级票务违章。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:根据票务事故所导致的直接或间接损失大小,对票务收益安全的危害程度,以及当事
人的行为动机,将票务事故分为( )类。
A.五
B.四
C.三
D.二
[单选题]根据《票务稽查管理规定》新上岗或晋升的车站员工,岗前必须由( )对其进行票务收益安全、员工职业道德教育、票务事故处理等内容的培训。
A.票务中心
B.所在部门
C.培训管理办公室
D.服务质量办公室