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[多项选择]进行客户关系维护，主要包括（）。
A. 分析客户的企业价值，采取不同的维护策略
B. 了解客户的产品需求，提升客户满意度
C. 收集客户资料，进行差异化分析
D. 客户关系维护有四个步骤
[多项选择]优质客户服务流程务关系维护环节主要包括（）
A. 理财经理日常关系维护
B. 客户经理日常关系维护
C. 大堂经理日常关系维护
D. 网点负责人维护管理
E. 纵向、横向联动维护
[判断题]幼儿园公共关系活动的原则包括：信誉至上原则、公开开放原则、互利互惠原则、全民参与原则。
[多项选择]汽车技术维护原则包括（）。
A. 预防为主
B. 定期检测
C. 强制维护
D. 防消结合
[判断题]知识产权国际保护的主要原则包括国民待遇原则、最低限度保护原则、独立保护原则、优先权原则。
[多项选择]幼儿园公共关系管理需要遵循的原则主要包括（）。
A. 注重社会整体效益
B. 开发办园
C. 做好公共关系
D. 注重双向交流
E. 从内部做起
[填空题]据库设计的主要原则包括（）、字段设计原则和其他原则。
[多项选择]物业服务公共关系的基本原则包括（）。
A. 真实诚信
B. 平等互利
C. 服务社会
D. 科学指导
[多项选择]改革开放以来党在处理改革、发展、稳定关系方面积累起来的经验和主要原则包括（）。
A. 把保持改革、发展、稳定在动态中的相互协调和相互促进
B. 把改革的力度、发展的速度和社会可以承受的程度统一起来
C. 把不断改善人民生活作为处理改革、发展、稳定关系的重要结合点
D. 把实现社会稳定作为促进改革、发展的根本出发点
[判断题]“营销”主要包括策划、销售、客户关系维护等三层含义。
[多项选择]处理邻里关系的原则包括（）
A. 相互了解
B. 相互体谅
C. 相互关系
[单项选择] 员工福利计划整体设计的主要原则包括（） ①合法性原则 ②公平性原则 ③适用性原则 ④透明性原则 ⑤特色性原则
A. ①②④⑤
B. ①⑤
C. ②③④⑤
D. ①②③④
[填空题]数据库设计的主要原则包括（）、（）和其他原则。
[多项选择]处理相邻关系的原则包括：（）
A. 有利生产
B. 方便生活
C. 团结互助
D. 依法处理
E. 兼顾习惯
[单项选择]客户关系维护查询条件不包括（）
A. 客户姓名
B. 证件号码
C. 客户账号
D. 手机号
[填空题]教育督导的主要原则包括（）、（）、（）、有效性原则和激励性原则。
[判断题]尺寸公差与形位公差之间的关系必须遵循独立原则和相关原则。相关原则包括最大实体原则和包容原则。
[单项选择]心理治疗关系的建立原则不包括（）
A. 计划性
B. 单向性
C. 灵活性
D. 保密性
[多项选择]系统主要设计原则包括（）。
A. 集约化
B. 标准化
C. 统一设计、分阶段建设
D. 统一化
