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[多项选择]通过大堂的识别引导，要实现如下主要目标（）
A. 沃德财富客户得到充分关注
B. 对普通客户可以不用进行引导，关注好沃德客户就行
C. 对于尚未成为沃德客户的潜在客户，通过识别引导后，客户经理记，并对其进行后续跟进，努力发展成为交通银行忠实客户
D. 将潜力客户、普通客户分流引导到合适的服务渠道，特别是自助渠道和电子银行渠道，帮助客户通过多渠道运用，更好地满足各项金融服务需求
[判断题]客户通过理财规划所要实现的目标或满足的期望是理财目标。
[多项选择]宽带提速目标用户识别的主要影响因素（）
A. 低速现状
B. 流失风险
C. 提速需求
D. 到期现状
[多项选择]“个人客户服务精细化管理”规范中识别引导环节的核心就在于关注客户，实现客户识别细分，从而进行引导和差异化营销服务。其中，客户识别途径主要包括（）
A. 网点识别
B. 系统挖掘
C. 现金柜员识别
D. 外部挖掘
E. 大堂经理识别
[单项选择]识别引导是落实“以客户为中心”经营理念的重要环节，其核心就在于（），实现客户识别细分，从而进行引导和差异化营销服务
A. 识别客户
B. 引导客户
C. 分流客户
D. 关注客户
[判断题]实施核心竞争力项目营业网点的客户服务流程主要由识别引导、接触营销、业务处理、关系维护四个环节组成。
[单项选择]（）是指客户通过理财规划所要实现的目标或满足的期望。
A. 理财目标
B. 投资目标
C. 理财目的
D. 投资目的
[判断题]通过集中库存使生产企业实现低库存或零库存，但要实现这一目标，高效的配送工作是其前提。
[多项选择]优质客户识别引导过程中需注意的原则有（）
A. 给客户关注
B. 多渠道识别
C. 多岗位跨专业协作
D. 将客户引导到最合适的服务渠道上
[简答题]通过国有企业的改革，政府要实现目的是什么？你怎样认识这些目标的？
[判断题]识别引导是落实“以客户为中心”经营理念的重要环节，其核心就在于关注客户，实现客户识别细分，从而进行引导和差异化营销服务。
[判断题]企业系统规划法能抓住主要矛盾，使目标的识别突出重点。
[单项选择]着重强调“顾客就是上帝”，主要目标是企业外部公众，这种理念识别定位方法叫做（）。
A. 优质服务型
B. 技术开发型
C. 团结创新型
D. 市场营销型
[单项选择]下列哪种系统规划方法能抓住主要矛盾，使目标的识别突出重点。此方法最有利于确定企业的管理目标。（）
A. 关键成功因素法
B. 企业系统规划法
C. 战略目标集转化法
D. 企业实体法
[单项选择]在系统规划中，哪种方法能抓住主要矛盾，通过目标识别突出重点（）
A. 价值链分析法
B. 企业系统规划法
C. 战略目标集转化
D. 关键成功因素法
[判断题]物流信息系统安全机制的主要目标是控制对信息的访问，身份识别技术就是防止内部合法用户访问的控制技术。
[单项选择]利用计算机文字识别软件识别汉字，主要应用了人工智能的（）
A. 语音识别技术
B. 指纹识别技术
C. 模糊识别技术
D. 模式识别技术
