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[单项选择]工行ATM管理中心、营业网点需登记“自助设备没收磁卡登记簿”，妥善保管被吞没理财金账户卡，凡（）日内卡片未领取的，应在破坏磁条完整性、剪角破坏卡片后，将卡片上缴管辖行会计部门，管辖行按待销毁凭证规定程序销毁。
A. 15
B. 20
C. 25
D. 30
[多项选择]客户在取回被ATM吞没的牡丹灵通卡时，需要验证（）
A. 客户身份证件
B. 卡密码
C. 存折
D. 存款余额
[单项选择]牡丹灵通卡客户申请工行信使服务，其中余额变动提示服务收费标准为（）元/年/帐户
A. 2
B. 12
C. 24
D. 免费
[多项选择]作废卡应登记牡丹灵通卡作废卡登记簿，注明（），同时记载表外科目。
A. 日期
B. 作废原因
C. 作废卡号
D. 数量
[判断题]理财金账户和牡丹灵通卡e时代是工行两大客户服务品牌。
[单项选择]工行发行的借记卡产品主要包括牡丹灵通卡.（）.牡丹纪念卡和牡丹智能卡。
A. 牡丹国际卡
B. 牡丹贷记卡
C. 牡丹信用卡
D. 牡丹专用卡
[单项选择]灵通卡客户异地跨行ATM取现2000元，需要支付手续费包括（）
A. 异地取现手续费
B. 跨行取款手续费
C. 异地取现手续费+跨行取款手续费
D. 异地取现手续费+跨行取款手续费+取现费
[判断题]牡丹灵通卡客户异地跨行ATM取现2000元，需要支付手续费20元。
[单项选择]ATM管理人员街道吞没卡投诉或清机时发现有吞卡后，由记账员会同出纳员共同取出吞没卡，在（）中详细登记吞卡日期、ATM编号、卡号等相关信息，操作人员在登记簿上双人签章确认。
A. 《没收磁卡登记簿》
B. 《重要物品交接登记簿》
C. 《ATM/CRS运行情况登记簿》
[单项选择]“牡丹灵通卡·e时代”是工行在全面整合电子银行服务基础上推出的银行卡，是工商银行为身处信息时代的客户全力打造的综合性理财工具。具有（）品牌特色。
A. “我快、我e、我灵”
B. “自主、自助、自我”
C. “自助、自主、自然”
D. “自由、自主、自助”
[多项选择]对ATM吞没和网点收缴的银行卡，营业网点要登记（）及签收等。
A. 收缴日期
B. 卡号
C. 领取日期
D. 领取人身份证件
[判断题]“储蓄异地通”是指个人客户凭工行灵通卡、理财账户卡，客户若办理异地5万元以上的大额储蓄存款业务、异地口头挂失业务、异地“无磁”业务时，不须向银行提交本人的有效身份证件；若委托他人代为办理，应同时提交代理人的有效身份证件。
[单项选择]ATM记账员必须开门清理上箱体内的吞没卡，并在（）上逐张登记。
A. 《重要物品交接登记簿》
B. 《自助设备没收磁卡登记簿》
C. 《ATM/CRS运行情况登记簿》
[判断题]客户可凭本人有效身份证件向工行申请牡丹灵通卡。但不能委托他人代为申请开户。
[单项选择]对ATM吞没和网点收缴的银行卡，营业网点要登记信息。以下说法最准确的是（）
A. 收缴日期和领取日期
B. 卡号
C. 领取人身份证件
D. 以上都对
[多项选择]与传统牡丹灵通卡相比，牡丹灵通卡时代产品本身的主要不同点包括（）
A. 具有存取款消费等功能
B. 可以在香港澳门地区使用
C. 不配发存折，属于无纸灵通卡
D. 卡面设计更新颖
[单项选择]牡丹灵通卡不能透支，持卡人在ATM上取款，每天最多可取款（）次，累计金额不超过人民币（）元。
A. 5；5000
B. 4；6000
C. 6；6000
D. 5；7500
[多项选择]ATM出纳员详细登记《ATM/CRS运行情况登记簿》，记录（）等内容，留存记录该笔错长得ATM流水日志。ATM管理人员与客户双方在《ATM/CRS运行情况登记簿》签字交接后，将长款以转账方式存入存款人账户内，并将客户提供的证明资料做其附件，入事后监督。
A. 错账日期、ATM编号
B. 错款金额、客户有效身份证件信息
C. 联网核查结果
D. 联系电话、处理结果
[判断题]营业网点对收回的挂失作废、假冒、损毁以及无人认领的ATM吞没卡片应作剪角处理，逐张登记，入库保管。
