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[多项选择]业务集中处理平台的业务处理功能主要是通过（）简化业务操作，实施业务前后台分离，以实现业务的集约化、标准化、专业化的集中处理。
A. 业务流程
B. 流程分解
C. 业务调度
D. 智能控制
[单项选择]业务集中处理体系作为全能型共享服务中心，主要具备集中处理、（）和业务管理三大职能。
A. 客户服务
B. 标准科学
C. 高效统一
D. 风险可控
[判断题]业务集中处理平台的主要功能不包括客户服务功能。
[单项选择]业务集中处理平台严格实行业务准入机制，业务纳入集中处理平台应遵循（）原则。
A. 风险可控制
B. 效率可保证
C. 业务可规范
D. 以上均包括
[单项选择]业务集中处理后台处理环节包括（）
A. 通用文档录入和专业审核
B. 专业处理和专业审核
C. 通用文档录入和共享运营平台处理
D. 网点受理和共享运营平台处理
[多项选择]业务集中处理平台的业务管理主要是通过（）等功能实现对业务运营的质量效率管理和风险控制。
A. 并行作业
B. 业务调度
C. 业务流程
D. 消息机制
E. 内部计价
[单项选择]业务集中处理专业处理岗对于通过柜面渠道提交的业务首先审核（）
A. 网点业务大小类选择是否正确
B. 业务凭证要素是否填写完整、齐全、规范
C. 业务凭证及附件影像是否清晰、完整
D. 签章是否齐全
[单项选择]不属于业务集中处理平台业务队列流程是（）
A. 影像分割作业前队列规则
B. 影像分割后待专业处理的队列管理
C. 队列积分管理原则
D. 优先级客户管理规则
[多项选择]业务集中处理体系受理业务的渠道包括（）。
A. 柜面业务
B. 网银落地
C. 自助银行业务
D. 接入业务
[多项选择]业务集中处理已实现的业务品种有（）。
A. 客户信息管理
B. 账户管理
C. 支付结算
D. 落地指令
[多项选择]对私特殊业务集中化处理新流程主要优化内容（）。
A. 个人存款挂失业务
B. 个人存款查询、冻结、扣划
C. 凭证及档案管理
D. 登记簿登记及查询规则优化
[单项选择]业务集中处理平台具有业务处理、服务支持、系统管理和（）四大功能。
A. 标准统一
B. 风险可控
C. 业务管理
D. 效率优先
[多项选择]业务集中处理平台特征包含以下（）
A. 并行作业
B. 串行处理
C. 影像切割
D. 二维码
E. 工作流
[多项选择]业务集中处理平台具有（）功能。
A. 业务处理
B. 业务管理
C. 服务支持
D. 系统管理
[单项选择]以下不属于业务集中处理平台业务管理功能的是（）
A. 队列管理
B. 业务灾备与危机管理
C. 质量管理
D. 绩效管理
[单项选择]业务集中处理共享运营平台的转寄业务功能包括（）。
A. 补录业务转寄和审核业务转寄补录退回业务
B. 补录退回业务转寄和审核退回业务转寄
C. 挂起业务转寄和退回业务转寄
D. 以上都不对
[判断题]业务集中处理实施全新的流程创新和优化，构建“网点统一受理，后台集中处理”运营格局。
[判断题]网点业务集中处理后所有业务必须进入共享运营平台专业处理岗和专业审核岗。
[多项选择]业务集中处理平台队列管理总体原则（）
A. 以时间为序的先进先出原则
B. 业务处理中心手工调整插队原则
C. 队列积分管理原则
D. 优先级客户管理原则
E. 超时限管理原则
