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[多项选择]业务集中处理平台的业务处理功能主要是通过（）简化业务操作，实施业务前后台分离，以实现业务的集约化、标准化、专业化的集中处理。
A. 业务流程
B. 流程分解
C. 业务调度
D. 智能控制
[判断题]业务集中处理实施全新的流程创新和优化，构建“网点统一受理，后台集中处理”运营格局。
[多项选择]业务集中处理体系受理业务的渠道包括（）。
A. 柜面业务
B. 网银落地
C. 自助银行业务
D. 接入业务
[单项选择]业务集中处理共享运营平台的转寄业务功能包括（）。
A. 补录业务转寄和审核业务转寄补录退回业务
B. 补录退回业务转寄和审核退回业务转寄
C. 挂起业务转寄和退回业务转寄
D. 以上都不对
[判断题]根据整项业务在后台的不同流转处理方式，集中业务处理可分为单行处理与并行处理两类。
[判断题]工商银行业务集中处理包括业务受理、通用文档录入平台录入和共享运营平台处理三个部分，其中，业务受理和通用文档录入平台属于营业网点的前台操作环节，共享运营平台处理属于业务处理中心的后台处理环节。
[单项选择]业务集中处理平台严格实行业务准入机制，业务纳入集中处理平台应遵循（）原则。
A. 风险可控制
B. 效率可保证
C. 业务可规范
D. 以上均包括
[判断题]业务集中处理平台的主要功能不包括客户服务功能。
[单项选择]省域运营后台中心集中业务不包括（）
A. 集中作业
B. 集中授权
C. 集中扫描
D. 集中补录
[单项选择]柜员通过业务集中处理平台对现金管理账户补录规则进行维护时，包括查询、（）和复核，经业务处理中心审批后生效。
A. 修改
B. 新增
C. 删除
[多项选择]衡量营业网点业务集中处理的运行质量指标，主要包括（）等。
A. 退回率
B. 失败率
C. 差错率
D. 撤销率
E. 拒绝率
[单项选择]业务集中处理体系作为全能型共享服务中心，主要具备集中处理、（）和业务管理三大职能。
A. 客户服务
B. 标准科学
C. 高效统一
D. 风险可控
[单项选择]业务集中处理专业处理岗对于通过柜面渠道提交的业务首先审核（）
A. 网点业务大小类选择是否正确
B. 业务凭证要素是否填写完整、齐全、规范
C. 业务凭证及附件影像是否清晰、完整
D. 签章是否齐全
[单项选择]不属于业务集中处理平台业务队列流程是（）
A. 影像分割作业前队列规则
B. 影像分割后待专业处理的队列管理
C. 队列积分管理原则
D. 优先级客户管理规则
[多项选择]业务集中处理已实现的业务品种有（）。
A. 客户信息管理
B. 账户管理
C. 支付结算
D. 落地指令
[单项选择]业务集中处理平台具有业务处理、服务支持、系统管理和（）四大功能。
A. 标准统一
B. 风险可控
C. 业务管理
D. 效率优先
[多项选择]业务集中处理平台特征包含以下（）
A. 并行作业
B. 串行处理
C. 影像切割
D. 二维码
E. 工作流
[多项选择]业务集中处理平台具有（）功能。
A. 业务处理
B. 业务管理
C. 服务支持
D. 系统管理
[单项选择]以下不属于业务集中处理平台业务管理功能的是（）
A. 队列管理
B. 业务灾备与危机管理
C. 质量管理
D. 绩效管理
