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[单项选择]助力自行车（含机动自行车）每辆按（）计算。
A. 20kg
B. 25kg
C. 40kg
[单项选择]《铁路客运运价规则》行李、包裹规定计价重量：助力自行车（含机动自行车）每辆按（）计算。
A. 20kg
B. 25kg
C. 40kg
D. 50kg
[多项选择]贵宾理财中心日常管理规范中必须严格遵守和执行的制度包括（）
A. 例会工作制度
B. 信息报告制度
C. 工作日志制度
D. 优质客户关系维护制度
E. 客户意见反馈和市场调查制度、投诉管理制度、保密制度和不定期检查制度
[单项选择]贵宾理财中心理财经理原则上维护的达标理财金账户客户不超过（）名。
A. 200
B. 300
C. 400
D. 500
[多项选择]贵宾理财中心大堂经理的岗位职责包含（）
A. 做好贵宾专属区域的服务维护工作
B. 做好优质客户识别发展工作
C. 做好优质客户引导和预约服务工作
D. 熟练应用PBMS中信息查询、营销方案和任务管理
E. 协助贵宾理财中心负责人做好每日服务质量、内部协作水平、营销业绩的数据统计
[单项选择]贵宾客户服务中心是未来重点打造的区域性贵宾理财中心，是执行总行（）统一客户视图策略的主要渠道。
A. 竞争高端
B. 定位中端
C. 培育潜力
[单项选择]贵宾理财中心目标客户群定位描述最准确的是（）
A. 在工行的日均金融资产处于人民币5万-20万元之间的个人中端客户，兼顾服务潜力和大众客户
B. 工行日均金融资产在人民币20万元以上的优质客户，同时在普通客户服务区兼顾大众客户服务
C. 工行日均金融资产在人民币20万元以上的优质客户
D. 工行日均金融资产在人民币100万元以上的优质客户
[多项选择]以下属于贵宾理财中心贵宾客户专属服务区域内的客户休息区服务功能的是（）
A. 中高端客户等待客户经理
B. 中高端客户等待办理柜台业务
C. 中高端客户处理个人事务或进行一般性沟通
D. 中高端客户临时休息
E. 中高端客户办理非现金业务
[判断题]普通客户区域的营销咨询区应设置在距离贵宾理财中心入口较近位置。
[单项选择]贵宾理财中心普通客户区域的营销咨询区可以装配的服务设施不包括（）
A. 大堂经理咨询台
B. 客户休息座椅
C. 一米线及隔离栏，有件的网点可设置排号机
D. 自助取款机
[单项选择]贵宾理财中心应经常开展或参与分支行组织的日常营销活动，（）不少于1次。
A. 每周
B. 每月
C. 每两月
D. 每季
[判断题]在业务分区上贵宾理财中心应设置客户休息区、现金服务区、非现金服务区和理财服务区、自助服务区五大业务区域。
[单项选择]每家贵宾理财中心员工配备总数原则上不少于（）人，其中至少配备（）名（含）个人客户经理。
A. 15；6
B. 10；4
C. 7；2
D. 20；6
[单项选择]贵宾理财中心配备服务设备应做到定期检查，自助机具因业务类故障导致停止服务时间不超过（）小时，技术类故障导致自动柜员机停止服务的时间不得超过（）小时。
A. 1；12
B. 2；12
C. 1；24
D. 2；24
[判断题]新生产的汽车、摩托车及轻便摩托车、半挂车必须具有车辆识别代号，其内容和构成应符合GB16735的规定。
[判断题]机动车辆保险中的机动车辆是指汽车、电车、电瓶车、电动自行车、摩托车、拖拉机、各种专用机械车、特种车。
[判断题]公路运输爆破器材时可以使用翻斗车、自卸汽车、拖车、拖拉机、独轮车、自行车、摩托车、机动三轮车和电瓶车。
[判断题]除自行车整车外，汽车、摩托车、电动车整车类不支持七天无理由退换货。
[简答题]私人银行与零售银行及贵宾理财业务的区别在哪里？
