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[判断题]企业在线财务软件是工商银行面向企业客户，尤其是中小企业、私营企业客户提供的的一项服务，客户通过在线方式使用工商银行提供的ERP产品。
[单项选择]企业客户基本信息创建成功后，客户状态为“待审核”，须通过激活交易使其状态变为“正常”，完成该步骤所使用的交易码是（）。
A. 62098
B. 60480
C. 60465
D. 60450
[判断题]通信企业为大型企业客户提供的企业级客户解决方案，其设计依据是客户企业自身特点，不用考虑行业情况。
[单项选择]农业银行对公业务营销的重点客户包括大型集团企业、优质房地产企业和中小企业客户，其中，中小企业客户不包括下列哪项（）。
A. 产业集群中的优势中小企业
B. 市场定位明确、专业化经营的特色中小企业
C. 新建业务关系，但业绩优良的出口导向型中小企业
D. 品牌优势突出、现金流充沛的服务型中小企业
[单项选择]客户申请企业网上银行业务，应有（）与企业客户签订《中国工商银行电子银行企业客户服务协议》。
A. 二级分行
B. 管辖支行
C. 开户网点
[单项选择]对于客户集成而言，其成功的关键在于客户是否能够真正的参与到企业的（）。
A. 产品设计中
B. 生产中
C. 营销活动中
D. 售后服务中
[单项选择]对于客户集成而言，其成功的关键在于客户是否能够真正地参与到企业的（）。
A. 产品设计中
B. 生产中
C. 营销活动中
D. 售后服务中
[判断题]企业客户区分信用客户和非信用客户，实行不同分层标准。信用客户按照客户总资产指标分层，非信用客户按照客户注册资本指标分层。
[多项选择]企业进行客户互动管理就必须获得完整的客户数据，企业客户数据的完整性可以分为（）
A. 行业水平的数据完整性
B. 企业水平的数据完整性
C. 技术水平的数据完整性
D. 客户水平的数据完整性
E. 知识水平的数据完整性
[单项选择]维护和补充客户的其它信息（如客户详细资料、客户临时地址、客户证件信息、个人客户附加信息、企业客户附加信息）可以在建立客户基本信息后，使用（）入口交易返回到相应的交易界面进行操作。
A. 67050
B. 67000
C. 67010
D. 67100
[多项选择]MTP3链路不可用告警产生MTP3链路不可用，可能会引起局向不可达，导致其他可用链路拥塞。其产生的原因是什么？（）
A. 链路物理不通
B. 链路测试不通过
C. SMP单板重启
D. SPB/APBE单板重启
[单项选择]企业财务顾问项目洽谈成功后，项目小组牵头组织与客户签订（）。
A. 《项目基本情况表》
B. 《企业财务顾问业务协议》
C. 《项目进度情况表》
D. 《财务顾问服务建议书》
[填空题]当运量很大，客户服务水平要求高，远璋对企业发展战略的成功影响非常大时，企业应考虑（）
[单项选择]成功企业的成功之处在于（）。
A. 很好地利用了市场资源
B. 雄厚技术条件的支持
C. 发展并利用前沿的科学技术
D. 利用国家优惠的政策
[多项选择]确认客户是账户户主时必需要客户提供哪些信息，我们才能为客户成功办理余额返卡（）
A. 开户名
B. 银行卡号
C. 所在银行的具体支行
D. 客户手机号
[多项选择]农村信用社（行）与企业客户签订网上银行企业客户服务协议，应由企业（）签章，并加盖单位公章。
A. 法人代表
B. 单位负责人
C. 授权代理人
D. 财务主管
[单项选择]企业客户通过营业网点注册电话银行成为企业注册客户，有哪些功能（）
A. 余额查询
B. 明细查询
C. （电话银行）密码修改
D. 以上全部正确
