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[多项选择]客户办理兴业银行智能通知存款业务后，当客户办理以下哪项业务时，如活期账户余额不足，则系统自动支取智能通知存款以补足差额（）
A. 取款
B. 刷卡消费
C. 第三方存管银转证
D. 信用卡还款
[单项选择]非签约客户可通过拨打电话银行时，不能办理以下哪项业务（）。
A. 查询账户信息
B. 投诉、建议
C. 紧急挂失
D. 转账、缴费
[多项选择]以下哪项业务是只有证书客户才能办理（）
A. 通过网银自助下挂贷记卡
B. 单笔网上购物4000元
C. 通过网银单笔对外转账4000元
D. 通过网银归还贷记卡透支金额300元
[单项选择]军人保障卡可办理以下哪项金融业务（）。
A. 转账支付、跨行代发工资
B. 网上银行、手机银行
C. 理财业务、证券业务
[单项选择]分行办理以下哪项业务无须事先报总行国际业务部门审批（）。
A. 即期信用证项下进口押汇业务
B. 远期信用证项下进口押汇业务
C. 托收项下进口押汇业务
D. 汇款项下进口押汇业务
[单项选择]以下哪项不是客户投诉回访的结果（）
A. 满意
B. 一般
C. 不满意
D. 未接通电话
[单项选择]客户办理凭证更换，以下哪项业务不能自动承接原卡。（）
A. 水电费、物业费等的缴纳
B. 代发工资
C. 三方存管
D. 基金定投
[单项选择]航站楼施工作业单位如需进行施工作业，必须办理以下哪项手续？（）
A. 办理控制区通行证
B. 办理施工许可手续
C. 登记备案
D. 履行告知义务
[单项选择]以下哪项不是客户分流的原则是（）。
A. 主动观察，主动询问，及时做好分流引导
B. 根据客户的身份进行分流
C. 多岗协作，共同对客户进行分流引导
D. 合理调节柜台与自助区客户流量
[多项选择]办理下列哪项业务需要客户签订申请表背面的协议（）
A. 个人网银注册
B. 手机银行注册
C. 账户追加
D. 账户删除
[单项选择]客户前来办理手工结清贷款，柜员须先办理下列哪项交易（）。
A. 存款账户转账结清交易
B. 贷款账户查询交易
C. 零余额结清交易
D. 现金还款结清交易
[单项选择]飞行区内实施动火作业前，除其他必要的手续外，还必须办理以下哪项手续？（）
A. 施工证
B. 动火证
C. 开工证
D. 控制区通行证
[多项选择]机构客户办理以下业务时，应采取相关客户尽职调查措施，并核对客户的《机构信用代码证》，登记客户的机构信用代码，留存《机构信用代码证》的复印件或影印件。（）
A. 以开立账户等方式与机构客户建立业务关系。
B. 办理200万元以上的大额资金转账。
C. 办理100万元以上的大额现金支付。
D. 为不在本机构开立账户的机构客户提供规定限额以上的一次性金融服务。
[单项选择]以下哪项不能办理临时挂失（）。
A. 存折（单）
B. 股金（股票）证
C. 银行卡
D. 密码挂失
[单项选择]从采购风险角度，以下哪项符合客户方的采购成本描述（）
A. 客户方采购成本=采购价格-价格折扣
B. 客户方采购成本=采购价格+平均质量损失
C. 客户方采购成本=供应商成本+供应商利润
[多项选择]金融机构在办理以下服务时，应当核对客户的有效身份证件的是（）。
A. 为不在本机构开立账户的客户提供现金汇款、现钞兑换、票据兑换等一次性金融服务且交易金额单笔人民币1万元以上或者外币等值1000美圆以上的
B. 为自然人客户办理人民币单笔5万元以上或者外币等值1万美圆以上的现金存取业务
C. 在客户申请解除保险合同，退还的保险费或者退还的保险单的现金价值金额为人民币1万元以上或者外币等值1000美圆以上
D. 对于保险费金额人民币1万元以上或者外币等值1000美圆以上且以现金形式交纳的财产保险合同
[单项选择]以下哪项不是获得客户需求的途径（）
A. CTQ优选
B. 发放问卷
C. 目标客户访谈
D. Kano分析
E. VOC
F. 客户服务
[单项选择]以下哪项不是加油卡客户等级（）
A. 金卡客户
B. 银卡客户
C. 白金卡客户
D. 钻石卡客户
[单项选择]从2007年3月1日起，理财卡整存整取跨一级分行定期储蓄子账户不能办理以下哪项（）。
A. 开户
B. 转账
C. 部分提前支取
D. 提前支取
