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[单项选择]因虚拟商品产生的争议，买卖双方应当按照淘宝的要求提供相关单位的（）进行举证。
A. 聊天记录
B. 查询记录
C. 交易记录
D. 书面证明
[单项选择]下列四组选项中，产生争议应当用劳动法来解决的是（）。
A. 小明和妈妈拌嘴
B. 小明不服从老师的管教
C. 小明和朋友吵架
D. 小明的老板拖欠小明的工资
[单项选择]经营者以邮购方式提供商品，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者（）
A. 退回货款
B. 承担消费者支付的所有费用
C. 赔礼道歉
D. 依法追究刑事责任
[多项选择]经营者以预收款方式提供商品或服务的，应当按照约定提供，未按照约定提供的，应当按照消费者的要求（）。
A. 履行约定
B. 退回预付款
C. 承担预付款的利息
D. 承担消费者必须支付的合理费用
[判断题]当对格式条款的内容发生争议时，应当按照通常理解予以解释。
[单项选择]当对格式条款的理解发生争议时，应当按照（）予以解释。
A. 非格式条款
B. 不利于格式条款的一方
C. 通常理解
D. 合同法
[单项选择]争议过程中，买卖双方应当按照（）规定的内容进行举证。
A. 《淘宝规则》
B. 《淘宝平台服务协议》
C. 《淘宝平台争议处理规则》
D. 《飞猪规则》
[单项选择]格式条款的解释对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用（）。
A. 非格式条款
B. 格式条款
C. 普通格式条款
[单项选择]对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出（）的解释。
A. 有利于提供格式条款一方
B. 不利于提供格式条款一方
C. 不利于提供格式条款双方
D. 不利于双方当事人
[多项选择]当事人对合同条款的理解有争议的，应当按照（）确定该条款的真实意思。
A. 合同所使用的词句
B. 合同的有关条款
C. 诚实信用原则
D. 合同的目的
E. 交易习惯
[填空题]根据《淘宝平台特殊商品、交易争议处理规则》规定，大件类商品是指商品所在或应当在一级类目为天猫“（）”、“（）”、“（）”、“（）”、“（）”下的商品及所在或应当在二级类目为天猫“自行车、骑车装备、零配件”下的“（）”、“运动、瑜伽、健身、球迷用品”下的“（）”、“（）”、“摩托车、装备、配件”下的“（）”、“（）”、“电动车、配件、交通工具”下的“（）”的商品。
[多项选择]当事人对合同条款的理解有争议的，应当按照（）以及诚实信用原则，确定该条款的真实意思。
A. 合同所使用的词句
B. 合同的有关条款
C. 合同的目的
D. 交易习惯
E. 当事人自己的意志
[判断题]销售商品涉及现金折扣的，应当按照扣除现金折扣后的金额确定销售商品收入金额。
[判断题]旅行社和旅游者签订的旅游合同约定不明确或者对格式条款的理解发生争议的，应当按照有利于旅游者的理解予以解释
[单项选择]以提前申报方式进出口的货物，商品归类应当按照（）作为报验状态。
A. 货物运抵海关监管场所时的实际状态
B. 向海关申报时进出口货物的实际状态
C. 《规范申报目录》规定的状态
D. 合同规定的状态
[单项选择]关于格式合同，《合同法》第四十一条规定，对格式条款的理解发生争议的，应当按照（）予以解释。
A. 法律
B. 法规
C. 条例
D. 通常理解
[单项选择]各级机关、单位对产生的国家秘密事项，应当按照（）及时确定密级
A. 保密法实施办法
B. 保密规章制度
C. 国家秘密及其密级具体范围的规定
D. 保密技术规定
[单项选择]农药商品交易中，如交易双方有争议，按照（）规则执行。
A. 《淘宝规则》
B. 《天猫规则》
C. 《淘宝争议处理规范》
D. 《飞猪规则》
[单项选择]二手数码商品交易中，如交易双方有争议，按照（）执行。
A. 《淘宝规则》
B. 《天猫规则》
C. 《淘宝争议处理规范》
D. 《飞猪规则》
