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[多项选择]向买家交付的虚拟商品数量不足或无法达到约定使用期限的，按实际交付比例部分或实际可使用期限做相应比例部分退款。虚拟商品存在上述情形，且情节严重的，交易做退款处理。这里，情节严重系指（）。
A. 交付数量不足、无法达到约定使用期限两类情形并存的
B. 卖家店铺内大量存在虚拟商品数量不足、无法达到约定使用期限责任两种情形的
C. 向买家交付的虚拟商品无法达到约定使用目的
D. 向买家交付的虚拟商品交付错误的
[填空题]向买家交付的虚拟商品数量不足或无法达到约定使用期限的，按实际（）比例部分或实际（）做相应比例部分退款。
[多项选择]卖家应当按照订单约定的数量向买家交付虚拟商品，并确保其交付至买家的虚拟商品符合约定的（）。
A. 使用目的
B. 使用效果
C. 期限
D. 内存
[单项选择]向买家交付的虚拟商品无法达到约定使用目的或者交付错误的，交易做（）处理。
A. 补发
B. 退款
C. 延长收货
D. 取消订单
[单项选择]虚拟内存在（）中进行更改。
A. ”性能信息和工具“中的”高级工具”，单机“调整Windows的外观和性能”弹出””“性能选项”对话框
B. “性能信息和工具/在系统信息中查看高级的系统详细信息”
C. “文件夹选项/常规”
D. 设备管理器
[单项选择]卖家应当按照订单约定的（）向买家交付虚拟商品，并确保其交付至买家的虚拟商品符合约定的使用目的和期限。
A. 内存
B. 颜色
C. 数量
D. 图案
[单项选择]瓦斯超限作业包括：瓦斯检查员配备数量不足的；不按规定检查瓦斯，存在漏检、假检的；（）。
A. 瓦斯参数测定超标的
B. 瓦斯涌出不规律的
C. 井下瓦斯超限后不采取措施继续作业的
D. 瓦斯检查员接班迟到的
[单项选择]生鲜类商品存在大小不符或腐烂情形的，其数量占商品总量（）以内的，按相应比例作部分退款。
A. 百分之十五
B. 百分之二十
C. 百分之三十
D. 百分之五十
[简答题]顾客认为中石化加油站油品数量不足怎么办？
[多项选择]IPv4存在哪些不足的地方（）
A. 服务质量差
B. 移动性支持差
C. 配置复杂
D. 地址空间不足
E. 安全性不高
[多项选择]光纤通信存在的不足包括（）。
A. 分路耦合不方便
B. 弯曲半径不宜太小
C. 光信号直接放大困难
D. 需要光/电和电/光转换部分
[多项选择]虚拟商品指应属一级类目为天猫及淘宝网“（）”下的商品。
A. 网络游戏点卡
B. 网游装备、游戏币、帐号、代练
C. 腾讯QQ
D. 手机号码、套餐、增值业务
E. 移动、联通、电信充值中心
F. 网店、网络服务、软件
G. 电影、演出、体育赛事
H. 购物提货券、蛋糕面包
I. 网络店铺代金、优惠券
J. 休闲娱乐
K. 超市卡、商场购物卡
L. 餐饮美食
M. 教育培训
N. 婚庆、摄影、摄像服务
[单项选择]如果服务台在退换货过程中对商品是否存在质量问题无法确认，应由（）鉴定。
A. CSM
B. 部门员工
C. HCSM
D. 当班副总
