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发布时间:2023-10-15 15:19:30

[单项选择]买家购买直连电子票的,商家应在订单生效后()小时内出票;买家购买手工电子票的,商家应在订单生效后()个工作小时内出票。超过前述时间商家仍未点击发货的直连电子票,系统将自动关闭该订单并为买家退款。
A. 1;1
B. 1;2
C. 2;2
D. 2;12

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[单项选择]门票商品交易中,买家购买手工电子票的,商家应在订单生效后()个工作小时内出票。
A. 2
B. 4
C. 8
D. 16
[单项选择]门票商品交易中,买家购买直连电子票的,卖家需在订单生效后()小时内出票。
A. 2
B. 4
C. 8
D. 16
[单项选择]买家购买实体票的,商家应在订单生效后()小时内出票。
A. 12
B. 24
C. 48
D. 72
[单项选择]关于非系统直连订单,商家未发货的订单,商家在买家付款后()个工作小时内联系买家的,双方书面确认用车相关信息(包括但不限于用车日期、用车人信息)后订单生效;商家在前述时间内未联系买家的,买家付款之时起24个工作小时后订单生效。
A. 6
B. 12
C. 24
D. 48
[单项选择]购买火车票时,买家已付款但商家反馈出票失败的,商家应在系统内回填准确的失败原因。商家填写的失败原因与实际不符的,视为一般违规行为,每次扣()分。
A. 1
B. 3
C. 6
D. 12
[单项选择]买家付款后,商家应自订单状态变为“出票中”之时起20分钟内反馈出票结果,超时未反馈且买家未取消订单的,商家在买家付款()小时后或距发车时间20分钟前未反馈出票结果的,系统自动退款给买家。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]商家未履行天猫开新车服务协议的,买家应在订单关闭后()天内通过线上投诉入口进行投诉。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 15
[单项选择]买家预订的车票系电子票的,商家应在出票后()分钟内发送给买家;系纸质票需要邮寄的,商家应在出票成功后()小时内为买家寄出该票,并及时在系统内填写正确快递单号。
A. 10;24
B. 30;24
C. 30;12
D. 60;24
[单项选择]买家购买火车票付款后,商家应自订单状态变为“出票中”之时起()分钟内反馈出票结果。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 60
[单项选择]买家在航班起飞前()小时内提交改签申请,如需商家回填改签费用后买家才可支付改签费用的,商家应在买家提交申请后()小时内回填改签费用,并在买家支付改签费用成功后2小时内改签成功;如买家提交改签申请后无需商家回填改签费用并已支付成功的,商家需在买家支付成功后2小时内改签成功。
A. 24;1
B. 24;2
C. 25;1
D. 26;1
[单项选择]买家已预约成功的“酒店客栈套餐”类目商品,商家应按照订单约定的内容为买家提供服务,如商家无法为买家提供酒店客栈套餐商品中的非酒店、客栈商品的,应在买家不需要支付额外费用的情况下,向买家提供其认可的同等及以上价值的同类商品,否则视为一般违规行为,每次扣()分。
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
[单项选择]买家提交退票申请后,买家在发车前()内提交退票申请的,商家应在发车前()前反馈退票结果;买家在其他时间提交退票申请的,商家应在买家提交退票申请之时起()内反馈退票结果。
A. 1小时;1小时;1小时
B. 30分钟;30分钟;30分钟
C. 1小时;30分钟;30分钟
D. 1小时;30分钟;1小时
[单项选择]买家在航班起飞前()小时前提交改签申请的,如需要商家回填改签费用后买家才可支付改签费用的,商家应在买家提交申请后()小时内回填改签费用,并在买家支付改签费用成功后()小时内改签成功,且最晚改签时间不得超过航班起飞前()小时;如买家提交改签申请后无需商家回填改签费用并已支付成功的,商家需在买家支付成功后的24小时内改签成功,且最晚不得超过航班起飞前24小时。
A. 24;1;12;24
B. 24;2;12;12
C. 26;2;12;24
D. 26;1;24;24
[单项选择]买家预订的火车票需要邮寄的,商家应在为买家寄出该票后,及时在飞猪系统中填写正确快递单号。商家违反前述规定的,视为一般违规行为,每次扣()分,情节严重的,每次扣()分。
A. 1;3
B. 1;6
C. 3;6
D. 3;12
[单项选择]商家拒绝买家自愿退票申请,应在买家提交退票申请之时起()小时内拒绝。
A. 1
B. 2
C. 6
D. 12
[单项选择]买家自愿退票的订单,商家应自买家发起退票申请之时起()小时内退款到买家支付宝账户,如商家未在规定时间内完成退款,飞猪有权要求支付宝从商家保证金中直接划扣相应金额至买家账户。
A. 1
B. 6
C. 12
D. 24
[多项选择]下列关于订单生效后,买家、商家取消订单的处理方式正确的是()。
A. 因买家原因取消定制旅行商品订单的,买家应按照定制旅行服务合同的约定,承担订单更改的损失
B. “出境跟团游”类目的商品,在商家确认成团前,买家可取消订单,商家应为买家全额退款
C. 预约商品,订单生效后,在未预约的情况下,买家可取消订单,商家应为买家退款80%
D. 因不可抗力因素导致订单取消的,商家应协助买家完成订单取消的相关事项
[单项选择]若航班发生变动,商家应在收到航空公司航变通知后()小时内通知到买家,但当日和次日的航变应在()小时内通知到买家。
A. 12;1
B. 12;2
C. 24;1
D. 24;2

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