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[单项选择]商业银行向符合规定的证券公司办理股票质押贷款业务，这对证券公司而言是一项（）。
A. 流动资产
B. 长期投资
C. 流动负债
D. 长期负债
[多项选择]以下哪些客户经理行为是符合服务规范的？（）
A. 在集团客户关键人物与个人大客户生日时要进行祝福
B. 大客户自己原因导致欠费停机却没办法及时缴费时先帮客户开机
C. 大客户手机丢了来补卡，及时向客户推荐终端优惠营销活动
D. 大客户离网后，联系客户表达公司对客户长久支持的真诚感谢
[多项选择]以下哪些属于影响个人客户购买行为的客户本身内部因素（）。
A. 产品特征
B. 文化因素
C. 社会因素
D. 个人因素
E. 心理因素
[多项选择]以下哪些行为是金融违法行为（）
A. 中华人民共和国票据法
B. 票据管理实施办法
C. 中华人民共和国商业银行法
D. 支付结算办法
[多项选择]出单员与客户沟通过程中，以下哪些行为得当：（）。
A. 热情、大方、主动问候，引导客户说明来意
B. 需要客户等待时，适时用“请稍候”等词语稳定客户情绪
C. 切忌与客户沟通中表现不耐烦，引起客户反感
D. 注意倾听，减少插话、接话，给客户最大程度的尊重，赢取信任感
[多项选择]以下哪些属于影响个人客户购买行为的外部因素（）。
A. 产品特征
B. 销售者特征
C. 情景特征
D. 文化因素
E. 社会因素
[多项选择]以下哪些行为不属于行政执法行为？（）
A. 行政执法人员的见义勇为
B. 行政执法人员依法对某公民处以500元罚款
C. 行政执法人员依法向某企业办法经营许可执照
D. 行政执法人员在下班时间调解邻里纠纷
[单项选择]证券公司申请融资融券业务资格，必须满足最近（）各项风险控制指标持续符合规定。
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 4年
[多项选择]以下哪些行为构成虐待？（）
A. 冻饿
B. 打骂
C. 患病不予治疗
D. 遗弃
[多项选择]以下哪些行为是合规的（）
A. 双人使用鉴别设备审验票据真伪
B. 单人转卖票据
C. 双人审核贴现资料
D. 单人送交票据库包
[多项选择]以下哪些行为属于危害航标（）
A. 盗窃、哄抢或者以其他方式非法侵占航标、航标器材
B. 非法移动、攀登或者涂抹航标
C. 向航标射击或者投掷物品
D. 在航标上攀架物品，拴系牲畜、船只、渔业捕捞器具、爆炸物品等
[多项选择]以下哪些行为应当被禁止（）
A. 某保险公司内勤小丁帮他在公司做业务员的妈妈保管着何叔叔的银行卡
B. 保险公司业务员小红的姐姐同意让小红给自己买了一份保险，小红拿着姐姐的存折到银行开立了账户
C. 业务员王某因为想和别人做生意，以公司需要资金为由，向客户兼邻居借了10万元
D. 业务员小李要求老同学小刘自己去公司柜面缴纳1000元保费
[多项选择]以下哪些行为，是违反工作纪律的行为（）
A. 不传达贯彻、不检查督促落实党和国家的方针政策以及决策部署
B. 作出违背党和国家方针政策以及决策部署的错误决策
C. 党员被依法判处刑罚后，不按照规定给予党纪处分
D. 因工作不负责任致使所管理的人员叛逃
[多项选择]以下哪些行为，是违反政治纪律的行为（）
A. 挑拨民族关系制造事端或者参加民族分裂活动
B. 下级党组织拒不执行或者擅自改变上级党组织决定
C. 组织、利用宗族势力对抗党和政府
D. 组织迷信活动
[多项选择]以下哪些行为，是违反组织纪律的行为（）
A. 拒不执行党组织的分配、调动、交流等决定
B. 组织、利用宗族势力对抗党和政府
C. 在组织进行谈话、函询时，不如实向组织说明问题
D. 不按要求报告或者不如实报告个人去向
[多项选择]以下哪些行为，是违反廉洁纪律的行为（）
A. 违反会议活动管理规定，到禁止召开会议的风景名胜区开会
B. 违反会议活动管理规定，决定或者批准举办各类节会、庆典活动
C. 擅自举办评比达标表彰活动或者借评比达标表彰活动收取费用
D. 超标准配备、使用办公用房的
[多项选择]以下哪些行为，是违反群众纪律的行为（）
A. 超标准、超范围向群众筹资筹劳、摊派费用，加重群众负担
B. 违反有关规定扣留、收缴群众款物或者处罚群众
C. 克扣群众财物，或者违反有关规定拖欠群众钱款
D. 在管理、服务活动中违反有关规定收取费用
[多项选择]在与客户沟通的过程中，通过以下哪些行为可以体现出我们专业的素质与能力，进而赢得客户的好感（）
A. 资讯和数据都极具说服力
B. 说话简明扼要，重点突出
C. 面带微笑，充满自信
D. 设想客户质疑，事先准备答案
[多项选择]以下哪些操作行为属于工商银行对企业网上银行客户身份识别的要求？（）
A. 受理企业注册申请时，需核对企业预留银行印鉴
B. 在受理企业注册时，开户网点要通过电话或上门与客户核实
C. 发放客户证书时要核对企业预留印鉴
D. 要留存企业经办人员身份证件并验证经办人员委托授权书
