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[单项选择] 差异化战略可以通过有形差异化、无形差异化和维持差异化优势三种途径来实现。以下属于有形差异化的是（）： ①保险条款内容； ②举办保健知识讲座； ③使用客户卡； ④赠送礼品； ⑤组织客户旅游。
A. ①③④
B. ①③④⑤
C. ②③④⑤
D. ①②③④⑤
[填空题]企业在网络环境下可以采取三种基本竞争战略：（）、（）和（）。
[填空题]企业在网络环境F可以采取三种基本竞争战略：（）、（）和（）。
[判断题]如果竞争对手实力强大并已采用无差异化市场策略，企业则应采取差异化市场策略。
[单项选择]后入市企业可以采取三种成功战略以便顺利进入市场，这些战略被称为（）
A. 防御战略
B. 侧击战略
C. 回避战略
D. 变革战略
[单项选择]当企业产品差异化程度低市场细分化程度低时，企业应该采取（）战略。
A. 差异化战略
B. 成本领先战略
C. 重点集中战略
D. 一体化战略
[判断题]针对不同的农户贷款产品，可以采取差异化的管理流程。
[单项选择]企业的竞争优势可以分为（）、产品差异化和集中化。
A. 成本领先
B. 质量领先
C. 价格领先
D. 战略领先
[多项选择]股份回购可以采取（）三种方式。
A. 一级市场购买
B. 二级市场购买
C. 协议收购
D. 要约收购
[单项选择]市场差异化的工具除产品差异化、服务差异化、人员差异化外，还包括（）
A. 品牌差异化
B. 标志差异化
C. 外观差异化
D. 形象差异化
[填空题]文化企业目标市场战略可以分为无差异市场营销战略、差异化市场营销战略和（）。
[填空题]文化企业目标市场营销战略可以分为无差异市场营销战略、差异化市场营销战略和（）。
[单项选择]由于市场竞争日益激烈，而商用车产品的差异化又不大，最终商用车企业能够采取的竞争手段只有（）。
A. 品质
B. 价格
C. 款式
D. 售后服务
[多项选择]差异化策略是指为使企业产品与对手产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的策略。如美国卡特彼勒履带拖拉机公司，不仅以有效的销售网和可以随时提供良好的备件而出名，而且以质量精良的耐用产品名震遐迩。你认为差异化策略有哪些优点？（）
A. 实行此策略是利用了顾客对其特色的偏爱和忠诚，由此可以降低对产品的价格敏感性，使企业避开价格竞争
B. 顾客对企业（或产品）的忠诚性形成了强有力的进入障碍
C. 可以产生较高的边际收益
D. 企业可运用此战略来削弱购买者的讨价还价的能力
E. 由于企业有特色，又赢得了信任，在特定领域有独家经营的市场，使可在与代用品的较量中，比其它同类企业处于有利的地位
[判断题]迈克尔.波特教授认为，战略只有三种类型：低成本、差异化与聚焦战略。
[多项选择]差异化优势源于企业的哪些资源（）
A. 品牌
B. 生产技术
C. 市场能力
D. 服务能力
