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[单选题]以下不属于省内投诉渠道的是（）
A.集团信访
B.微博
C.10000号
D.营业厅
[单选题]以下哪些渠道类型不属于社会渠道？
A.加盟店
B.手机卖场
C.手机专卖店
D.铁通随销
[单选题]以下哪项不属于四级有效投诉？（ ）
A.A、因列车故障等原因造成临时清客或晚点时，工作人员未做好解释工作引起的乘客投诉
B.B、因票卡金额不足（无法查实）而引发的投诉
C.C、未响应乘客帮助而引发的投诉
D.D、因上岗时携带（从事）与工作无关的物品（事情）而引发的投诉
[单选题]以下哪项不属于三级有效投诉？（ ）
A.A、因违规操作而引发的投诉
B.B、未按规定使用专用通道而引发的投诉
C.C、在岗期间睡觉、打盹而引发的投诉
D.D、因上岗时携带（从事）与工作无关的物品（事情）而引发的投诉
[单选题]以下不属于进口渠道资质是( )。
A.企业自我声明
B.购货合同
C.提货单
D.海关进口关税专用缴款书
[单选题]
以下的招聘渠道不属于内部招聘的是（ ）。
A.网络招聘
B.内部晋升
C.人员重聘
D.员工自荐
[单选题]以下不属于复杂投诉满足条件的是（）
A.投诉事项较为紧急
B.处理难度较大
C.已引发负面报道的投诉
D.按照普通投诉处理程序处理，投诉人对事实认定和处理依据无异议
[单选题]以下不属于分销渠道管理的选项是( )。
A. 经销商订货、供货管理
B. 销售服务管理
C. 渠道冲突管理
D. 生产管理
[判断题]乘客投诉按投诉渠道可分为：现场投诉、服务热线投诉、上级转办投诉和媒体网络投诉。
A.正确
B.错误
[单选题]以下哪个不属于投诉回复方式？（）
A.人工电话
B.短信
C.微信或掌厅App消息推送
D.电视媒体
[单选题]以下不属于分销渠道主要职能的选项是( )。
A. 研究
B. 促销
C. 接洽
D. 管理
[单选题]以下哪项不属于二级有效投诉？（ ）
A.A、由于被投诉人失职，给乘客带来较大经济损失而引发的投诉
B.B、在岗期间睡觉、打盹而引发的投诉
C.C、发生作弄、欺瞒乘客而引发的投诉
D.D、因甩票而引发的投诉
