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[单项选择]（）就是根据目标顾客的不同利益需求来划分组织的业务活动
A. 职能部门化
B. 产品或服务部门化
C. 地域部门化
D. 顾客部门化
[单项选择]如果从地域角度确定目标顾客（）永远是最主要的目标市场。
A. 异地市场
B. 国外市场
C. 国内市场
D. 本地市场
[单项选择]根据顾客不同部位的不同衰老状况，有重点地进行（）。
A. 去角质
B. 清洁
C. 按摩
D. 美白护理
[多项选择]根据目标的不同，可以把组织分成（）。
A. 国有企业
B. 营利组织
C. 公共组织
D. 非营利组织
E. 国有学校
[简答题]根据地域以及管理方式的不同，工作计划可以分为哪几类？
[单项选择]云南少数民族服饰根据不同的地域有不同的分类，佤族属于（）
A. 炎热地区轻薄短紧型
B. 寒冷地区厚重宽大型
C. 内地平坝轻便型
D. 温带地区轻便型
[多项选择]我国零售业的分类依据是以零售业的（）选址、商圈、规模、店堂设施和目标顾客不同为尺度的。
A. 经营方式
B. 商品结构
C. 服务功能
D. 服务对象
[判断题]顾客满意度与顾客的主观感受有关，所以应根据不同的顾客需求决定服务内容和程序。
[简答题]根据对顾客满意的影响程度不同，质量特性分为哪些？
[判断题]动态价格政策：根据不同的个体顾客和情况制定不同的价格。
[简答题]根据投资目标不同可以把开放式基金分为哪些类别？
[单项选择]投资基金根据经营目标和投资目标的不同，可分为（）型基金和成长型基金。
A. 开放
B. 封闭
C. 收入
D. 契约
[简答题]根据广告目标的不同，可将广告分成哪三大类？
[单项选择]企业将少数几个细分子市场视为其目标市场，试图生产不同的产品，分别满足不同细分子市场的顾客的需求的目标市场模式是（）
A. 选择性专业化
B. 产品专业化
C. 市场专业化
D. 全面覆盖
[单项选择]根据时机、对象和目标的不同可划分为（）。
A. 预先控制
B. 跟踪控制
C. 自适应控制
D. 最佳控制
[单项选择]根据顾客购买原因和目的的不同，产品可以分为（）。
A. 耐用品和非耐用品
B. 产品和劳务
C. 消费品和生产资料
D. 高价品和低价品
[多项选择]根据群体的不同目标，可以把群体划分为（）。
A. 职能群体
B. 封闭群体
C. 非正式群体
D. 工作任务群体
E. 兴趣和友谊群体
[判断题]渠道目标包括顾客需求与渠道成本两个方面，一般来说，企业目标要服从于顾客目标。
