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[多项选择]医药商品购销员在推荐介绍名牌产品时应主要介绍（）
A. 产地
B. 历史
C. 质量工艺
D. 信誉
[填空题]延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的（），这是卷烟企业提供给顾客的个性化产品和额外产品。
[填空题]产品整体概念中的附加产品是指客户购买产品时所获得的全部（）和服务，是形式产品和实质产品的统一。
[填空题]期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的（）。顾客是否满意主要取决于（）和顾客期望之间的对比关系。
[单项选择]名牌集合了员工的精力、才力、智力等，增强了企业的凝聚力，这是名牌的（）效应。
A. 宣传
B. 衍生
C. 内敛
D. 稳定
[单项选择]购买洗发水产品时，消费者偏爱购买飘柔，这是一种（）。
A. 市场占有率
B. 心理占有率
C. 情感占有率
D. 钱包占有率
[单项选择]期望产品，是指购买者在购买产品时，期望得到与（）密切相关的一整套属性和条件。
A. 服务
B. 质量
C. 产品
D. 用途
[单项选择]人们在选择购买产品时所依据的标准是产品的（）。
A. 价格高低
B. 实用性
C. 效用和价值
D. 外观
[填空题]产品整体概念中的核心产品是指消费者购买某种产品时所追求的使用价值、核心价值和（）。
[填空题]核心产品是指消费者购买某种产品时所追求的（）和（）。
[单项选择]消费者在购买该产品时的消费心态是很谨慎、需要经过深思熟虑才会作出购买决策的产品是（）
A. 便利品
B. 感性产品
C. 理性产品
D. 集中性产品
[判断题]ISO9000族的核心就是创名牌企业。（）
[单项选择]“目前，越来越多的人喜欢使用环保产品，这就使得企业在生产产品时更注重产品的环保性能。”这属于影响企业的（）因素。
A. 政治
B. 环境
C. 科技
D. 经济
[填空题]在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（）。
[单项选择]某面包厂过去一直购买面粉生产面包，现在决定自办面粉厂，以确保面粉的数量和质量。企业采用的此种战略形式属于（）
A. 横向一体化
B. 后向一体化
C. 前向一体化
D. 市场开发
[判断题]客户在购买产品时，会关心产品的功能和优点，因此，销售人员应尽可能详细地介绍产品的功能和优点。
