更多"产品整体概念中的附加产品是指客户购买产品时所获得的全部（）和服务，是形"的相关试题:
[单项选择]产品的五层次中，（）是指顾客购买产品时所获得的附加利益与服务。
A. 核心层
B. 期望层
C. 潜在层
D. 延伸层
[单项选择]消费者购买某种产品时所追求的使用价值和核心利益，我们称为产品整体概念中的（）
A. 附加产品
B. 形式产品
C. 核心产品
D. 期望产品
[填空题]消费者购买某种产品时所追求的使用价值和核心利益，我们称之为产品整体概念中的（）。
[填空题]产品整体概念中的核心产品是指消费者购买某种产品时所追求的使用价值、核心价值和（）。
[填空题]客户让渡价值是指客户购买产品或服务的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成本之间的（）。
[填空题]确认成交的产品是指客户决定购买后，要向客户进行确认，这样，可以使客户购买的产品和需付款的产品（），以免出错。
[多项选择]客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总成本包括（）
A. 货币价格
B. 时间成本
C. 精神成本
D. 体力成本
E. 历史成本
[多项选择]让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括（）。
A. 产品价值
B. 服务价值
C. 人员价值
D. 形象价值
E. 未来价值
[单项选择]下列各项中，（）属于商品整体概念的有形附加物。
A. 免费安装空调服务
B. 长城标志
C. 冰箱制冷功能
D. 售后终身保修
[单项选择]客户忠诚度是指客户忠诚于企业的程度，是从（）中引出的概念，是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。
A. 客户满意率
B. 客户满意度
C. 客户满意度指数
D. 客户满意量
[单项选择]（）指客户持有的产品在赎回时，按客户购买的顺序，后购买的份额优先赎回。
A. 先进先出
B. 后进先出
C. 先进后出
D. 后进后出
[单项选择]客户总成本是指客户为购买某一产品（）、精力和支付的货币成本。
A. 所支出费用
B. 所耗费的时间
C. 所耗费的体力
D. 所支出运费
[单项选择]市场营销观念上的产品整体概念包括核心产品、（）和附加利益。
A. 成品产品
B. 形象产品
C. 形体产品
D. 实际产品
[单项选择]（）是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合，已经至少一次购买过企业的产品和服务的消费者。
A. 集团用户
B. 老顾客
C. 新顾客
D. 潜在顾客
[单项选择]现代营销理论所提出的产品整体概念中的附加产品包括（）、送货、保证、安装和维修等销售服务。
A. 品牌
B. 式样
C. 结构
D. 信贷
[单项选择]（）是指客户对某企业产品和服务的心理偏爱并进行持续性的购买行为。
A. 重复购买
B. 客户忠诚
C. 客户满意
D. 客户偏好
