更多"金牌级客户业务中断类故障发生后，若离承诺时限（故障修复时限表规定的时限"的相关试题:
[填空题]集团客户业务故障处理应遵循（）、后修复原则，即利用各种手段快速恢复客户业务、然后尽快找出故障点，恢复故障。
[单项选择]根据客户业务的重要程度，在故障处理结束后按需向客户提交故障处理的书面报告，AAA客户和A客户提交报告时限（）
A. 5天和7天
B. 4天和不需要反馈
C. 3天和6天
D. 2天和按需提供
[判断题]集团客户业务故障恢复及时率省际电路和本地网电路达标值均为98%。
[单项选择]一级、二级故障发生后，应在在（）小时内给予业务主管部门及维护主管部门简单书面报告，一级故障还应在故障发生2小时内向集团公司报告。
A. 6
B. 12
C. 24
D. 48
[单项选择]省内集团客户业务AAA级故障处理时限是
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]省NOC接到客户业务故障申告，电路编号为上海广州30N0001NP，需要配合环路测试，测试省可以使用下列（）仪表。
A. HP-37718
B. OTDR
C. SMARTYBITS
D. INTERWATCHATM测试仪
[单项选择]故障影响致使50%以上客户业务出现业务阻断的，属于（）
A. 一级故障
B. 二级故障
C. 三级故障
D. 四级故障
[单项选择]能实时监控客户网络运行状况，主动发现并及时处理客户网络故障，最大限度缩短故障恢复时间的电信业务是什么？（）。
A. e通VPN
B. 全球眼
C. 网管专家服务
D. IT网络外包
[多项选择]《国家电网公司95598故障报修处理规范》中根据客户报修故障的（）等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级。
A. 重要程度
B. 停电影响范围
C. 容量大小
D. 危害程度
[多项选择]中国农业银行支行为客户办理开立备用信用证业务，由于客户要求的办理时限紧迫，农行支行在未完成信贷审批流程的情况下先行对外开出备证，该农行支行有关责任人可能面临（）处分。
A. 警告，记过
B. 记大过，降级
C. 撤职，留用察看
D. 解除劳动合同
[多项选择]政企客户跨省全球眼业务故障全程修复时限要求为（）。
A. 本地24小时
B. 省内48小时
C. 国内72小时
D. 国际96小时
[单项选择]电信集团客户保障工单带宽型业务故障一般处理时限（）。
A. 60分钟
B. 120分钟
C. 240分钟
D. 480分钟
[多项选择]小额支付系统通存通兑业务中，代理行办理通兑业务时，由于系统故障无法确定业务终结的，应向客户出具业务处理待定凭证，俟系统恢复正常后，确认业务处理成功的按下列程序处理（）
A. 转账方式办理通兑业务的，及时通知客户取业务回单
B. 现金方式办理通兑业务的，及时通知客户于2个工作日内领取现金
C. 客户超期未领取现金的，代理行应在到期日的次日将款项退汇至原付款人帐户
D. 告知客户与开户行进行帐务核对
E. 应按活期存款利率和实际天数计付利息
[单项选择]未完成的客户订单是（）。
A. 误期的客户订单
B. 已经收到但尚未向客户发出回执的客户订单
C. 已经收到但尚未向客户发货的客户订单
D. 已经收到的客户订单，但是对其承诺日期晚于客户所要求的日期
[单项选择]带宽业务（含MPLSVPN业务/新产品业务）故障处理进展反馈时限为每（）分钟一次，交换类业务故障处理进展反馈时限为每（）分钟一次。
A. 15；30
B. 30；30
C. 30；60
D. 60；60
[单项选择]客户拖欠贷款本息或表外信贷业务到期，客户经理要在逾期发生后的（）日内向客户、担保人发送《河南省农村信用社逾期贷款催收通知书》，要求客户、担保人立即还款。
A. 10
B. 15
C. 20
D. 30
[单项选择]一级、二级故障发生后，应在（）分钟内及时通知本地业务主管部门及维护主管部门。
A. 10
B. 30
C. 60
D. 120
[判断题]在业务故障和设备故障同时出现的情况下，定义为设备故障
