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[单项选择]下列不属于情绪绑架症象的是（）
A. 事后为自己的行为后悔
B. 突然攻击
C. 对自己做的事情没感觉
D. 强烈的情绪反应
[单项选择]情绪二因素理论认为，情绪产生决定于两个主要因素：（）和认知因素。
A. 生理唤醒
B. 社会影响
C. 个性特征
D. 家庭影响
[多项选择]根据情绪三因素说，情绪的产生是哪几种因素之间相互作用的结果（）
A. 情感因素
B. 刺激因素
C. 生理因素
D. 认知因素
[多项选择]制约情绪的因素主要有（）。
A. 外部事件
B. 生理状态
C. 情绪的生理基础
D. 认知过程
[判断题]风险驱动因素是指触发风险事件最主要、最关键因素，分为内部因素和外部因素。一般来说，电力因素、通讯因素、系统因素、客户因素属于外部因素。
[多项选择]影响消费者购买情绪的因素有（）
A. 购买现场的环境条件
B. 商品的品质
C. 商品的外观
D. 广告宣传的力度和频度
E. 消费者自身所带有的情绪态度
[填空题]双因素理论以为（）是防止职工产生不满情绪的因素。（）是使职工得到工作满意的因素。
[单项选择]情绪三因素学说是由（）在20世纪70年代初提出的。
A. 普拉特契克
B. 沙赫特
C. R.A利凯特
D. L.L瑟斯顿
[单项选择]认为（）无论生理唤醒还是环境因素都不能单独地决定情绪，情绪是认知因素和生理唤醒状态两者交互作用的产物。
A. 评定——兴奋理论
B. 两因素情绪理论
C. 认知——评价理论
D. 情绪认知——信息理论
[多项选择]造成职场压力的组织因素包括（）。
A. 工作中人际关系造成压力
B. 工作目标的压力
C. 人治的压力
D. 多头领导的压力
[多项选择]造成职场压力的个体因素包括（）。
A. 个性自负，或期望值过高
B. 自我效能感低
C. 过分关注自我形象及自我身份
D. 喜欢自我谴责
[单项选择]与人们的满意情绪有关的因素是（）
A. 积极因素
B. 消极因素
C. 保健因素
D. 激励因素
[单项选择]与人们的不满情绪有关的因素是（）
A. 积极因素
B. 消极因素
C. 保健因素
D. 激励因素
[单项选择]评级人员在审慎评估基础上，对触发评级调整内外部因素的客户，可对模型输出结果进行调整这是因为（）
A. 某些客户提供的财务数据失真
B. 评级使用的财务数据是前一年度的
C. 评级人员在定性指标评判时可能没有充分考虑某些重要的风险因素
D. 某些关键风险因素很少发生，但一旦发生，将对客户违约可能性产生重大影响
