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[填空题]大堂经理应遵守沟通礼仪规范，并重点做好迎宾礼仪规范、语言沟通礼仪规范、握手礼仪规范、名片礼仪规范、（）、道歉礼仪规范、致谢礼仪规范、送客礼仪规范、电话短信（微信）等。
[判断题]握手礼仪中伸手的顺序是上级在先，下级在后。
[单项选择]握手礼仪的顺序，一般应遵循“（）”的原则，即根据握手双方的年龄、性别和宾主身份来确定。
A. 女士优先
B. 男士优先
C. 尊者决定
D. 尊者居后
[多项选择]办公室人员在社交场合时，要遵循的一般握手礼仪有：（）
A. 初次见面握手时间不超过3秒
B. 由客人和身份地位低者先伸手
C. 握手时双目注视对方
D. 与多人同时握手时等待别人握完再伸手
[判断题]握手礼仪中，女士身穿礼服礼帽戴手套时，可以不脱去手套。
[多项选择]公务接待握手的基本要求是（）。
A. 面带笑容
B. 目视对方
C. 稍事寒暄
D. 稍许用力
[多项选择]公务接待握手时的基本要求是（）
A. 目视对方
B. 面带笑容
C. 稍事寒暄
D. 稍许用力
[多项选择]行路礼仪的基本要求（）。
A. 不毁坏公物
B. 仪表整洁
C. 遵守交通规则
D. 注意谦让
[多项选择]员工服务礼仪的基本要求包括（）
A. 礼貌待客、微笑服务
B. 热情待客、用心服务
C. 细心待客、耐心服务
D. 谦虚待客、诚恳服务
[多项选择]下哪些属于兴业银行行为礼仪的基本要求（）
A. 热情、主动、周到
B. 礼貌待客、微笑服务
C. 热情待客、用心服务
D. 细心待客、耐心服务
[单项选择]（）是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。
A. 清洁卫生
B. 相貌娇美
C. 佩戴首饰
D. 衣光鲜亮
