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发布时间:2023-10-07 03:47:13

[单项选择]关于咖啡店的迎宾服务,下列说法正确的是()。
A. 让客人自己找座位
B. 引导客人到合适的座位
C. 立即点单
D. 立即上餐

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[多项选择]关于联想服务说法正确的是:()
A. 网点最多
B. 产品全线上门服务
C. 全年无休
D. 响应最快
[单项选择]关于Internet服务说法正确的是()。
A. Ftp的主要功能是接收和发送邮件。
B. E-mail的主要功能是存取远地计算机中的文件
C. Telnet可以发布信息
D. WWW通过HTML文档接收和发布信息
[单项选择]关于会谈服务说法正确的是()。
A. 会谈前需摆好的用品是冷饮、铅笔、便笺
B. 会谈前需摆好的用品是茶杯、铅笔、便笺
C. 会谈前需摆好的用品是名卡、便笺、便笺、烟缸
D. 会谈前需摆好的用品是铅笔、名卡、垫碟、方巾托
[单项选择]关于网络服务说法不正确的是()
A. 发送电子邮件时接受方与发送方不必同时在线
B. 远程登录允许任意类型计算机之间进行通信
C. 登录FTP服务器必须拥有账号
D. 浏览器可以访问FTP服务器
[多项选择]关于服务说法正确的是()。
A. 服务的效果事先很难预料
B. 客户购买服务没有风险
C. 促销工作主要是要将服务“化无形为有形”
D. 很难对服务的过程和最终结果进行准确的描述和展示
[单项选择]下列关于服务说法不正确的是( )。
A. 服务可以为消费者提供价值
B. 服务涉及所有权的转移
C. 服务可以进行交易
D. 服务是一种行为过程
[单项选择]关于ATM服务特点说法不正确的是()
A. 采用信元传输,信元中可能包含无用比特
B. 通过虚电路提供面向连接服务
C. 按需分配网络带宽
D. 以平等方式处理同一信道内不同虚电路的信元流
[单项选择]关于社区服务的说法,不正确的是()
A. 在政治领域,具有稳定社会的功能
B. 在经济领域,具有整合、调节功能
C. 在社会领域,具有培养良好社会公德的功能
D. 在民主领域,具有促进民主化的功能
[单项选择]关于咖啡店的设备安装,下列排序正确的是()。
A. 净水器、软水器、咖啡机
B. 净水器、咖啡机、软水器
C. 软水器、净水器、咖啡机
D. 软水器、咖啡机、净水器
[单项选择]关于消息服务,以下说法错误的是()。
A. 消息服务依托各类电子渠道,通过消息服务平台以手机短信或彩信、电话传真、电子邮件等方式为客户提供信息推送服务
B. 客户用于消息服务的手机号码发生变更,须及时到农业银行营业网点或网上银行进行变更
C. 适用于开立借记卡、准贷记卡等账户的个人客户
D. 个人客户可一次注册多个账户对应多个手机号码
[单项选择]下列关于服务场景的说法错误的是( )。
A. 服务场景是服务有形展示的构成要素之一
B. 企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素
C. 服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用
D. 服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境
[单项选择]以下关于消息服务业务的说法正确的有()。
A. 客户申请开通消息服务时,必须回复我行发送短信后才算正式开通。
B. 客户申请开通消息服务时,必须先缴纳下月服务费。
C. 客户到我行办理消息服务暂停服务后,我行将不再发送短信通知。
D. 客户可以发送回复短信要求银行停止短信通知。
[单项选择]下列关于国际服务贸易的说法不正确的是( )
A. 我国对国际服务贸易实行统一的备案登记制度
B. 教育服务属于国际服务贸易的范畴
C. 我国允许向通过中国注册会计师资格考试的外国人颁发执业许可证
D. 外国会计师事务所在中国境内设立常驻代表机构,须经财政部批准
[单项选择]下列关于个贷收费服务业务说法错误的是()
A. 个人贷款收费服务业务(以下简称“个贷收费服务业务”)是指在个人贷款业务(含自营性及委托性)办理过程中,为便利融资而有偿提供的各项产品或服务,或为响应客户特定服务申请而收取合理服务费用的各项业务。
B. 个贷收费服务业务属于银行表外业务或中间(非息)业务,获得的收入即为非息收入或中间业务收入。
C. 个贷收费服务业务收费纳入“511086个人贷款服务业务”科目核算。
D. 个贷收费服务业务核算科目下设个人融资顾问、个人授信承诺等六个账户分户核算。
[单项选择]关于公共就业服务中的免费服务对象说法不正确的是()
A. 残疾人
B. 享受当地最低生活保障待遇的人员
C. 所有失业者
D. 登记失业人员
[单项选择]关于服务目标,下面说法正确的是()
A. 感性目标是对工作的理性期望
B. 品牌形象、服务形象的目标是理性目标
C. 整体目标是烟草企业面向零售客户服务工作的总目标
D. 整体目标是对具体某个岗位某项工作需要达到的目标
[单项选择]关于服务项目的说法中,错误的是()。
A. 服务项目是一种知识密集型的新兴劳动形式
B. 服务项目是一种高智慧的专业性服务活动
C. 服务项目可交付物是无形的服务,而不是有形的产品
D. 服务项目是一种非定制性的服务活动
[多项选择]下列关于技术服务合同的说法中,正确的有( )
A. 当事人对技术服务合同受托人提供服务所需费用的负担没有约定或者约定不明确的,由受托人承担
B. 技术服务合同的受托人未按照合同约定完成服务工作的,应当承担免收报酬等违约责任
C. 当事人一方不得以技术转让的名义提供已进入公有领域的技术
D. 技术服务合同受托人发现委托人提供的资料、数据、样品、材料、场地等工作条件不符合约定,未在合理期限内通知委托人的,视为其对委托人提供的工作条件予以认可
[单项选择]下列关于关于设备润滑说法错误的是()。
A. 设备加油必须严格执行“三级过滤“制度
B. 若润滑脂有少许污染,可以采用加热过滤的方式净化处理
C. 设备润滑”五定“是指定点、定时、定质、定量、定人
D. 设备必须按规定用油,不得任意滥用和混用,不合格油品不准使用

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