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[单项选择]《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知_》旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车，办理提前或推迟乘车签证手续时，特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后（）内办理。
A. 2小时
B. 3小时
C. 4小时
D. 5小时
[判断题]同城提入的票据不能正常入帐时，执行发起退票交易。
[单项选择]买家需要退票发票的，应明确告知买家在退票成功后（）日内，凭身份证和取票号到火车站领取。
A. 7
B. 10
C. 15
D. 28
[多项选择]商业银行审查票据保证时必须把握，除法律特别规定外，下列哪些单位不能作为票据的保证人（）
A. 国家机关
B. 银行业协会
C. 某上市公司的分公司
D. 某股份公司的子公司
E. 某集团公司的事业发展部
[填空题]旅客因病不能乘机提出退票，属退票中的（）退票。
[判断题]《铁路旅客运输规程》旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实退票时，已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人可随意办理。
[多项选择]以下哪些工作不能选用第三种工作票（）
A. 控制盘和低压配电盘、配电箱上的工作
B. 改建、扩建工作的土建不需运行设备停电者
C. 生产性建筑设施修缮不需运行设备停电者
D. 进行继电保护测控装置及二次回等工作时，需将高压设备停电者
[单项选择]旅客开始旅行后不能退票，但因伤、瘸不能继续旅行时，经站、车证实应（）。
A. 退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费
B. 退还来乘区间票价，核收退票费
C. 不予退还
D. 退还已乘区间与未乘区间里程票价差额，核收退票费
[单项选择]《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知》退票费按每张车票面额计算，票面乘车站开车时间前不足15日至48小时以上的按票价（）计。
A. 百分之五
B. 百分之十
C. 百分之十五
D. 百分之二十
[单项选择]《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知》退票费按每张车票面额计算，票面乘车站开车时间前（）（不含）以上的不收退票费。
A. 5日
B. 10日
C. 12日
D. 15日
[单项选择]机票退票处理时，全价票：离起飞时间24小时前申请，扣除（）退票手续费。
A. 5%
B. 10%
C. 20%
D. 50%
[简答题]工作票所列人员中，哪些人员不能相互兼任？
[单项选择]网络退票的实物票据装入网络退票的专用信封，只能（）场提出。
A. 午
B. 晚
C. 两场均可
D. 以上均不对
[多项选择]下列哪些情况，提出行应填制“退票理由书”，在规定的退票时间内办理退票（）
A. 提入交换票据开户行非系统银行网点
B. 付款人账户余额不足
C. 未加盖提出行“交换专用章”或银行有效签章不全
D. 已经办理挂失止付手续或司法机关通知止付
[多项选择]《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客持挂失补车票在到站凭（）至退票窗口办理新车票退票手续。
A. 新车票
B. 客运记录
C. 购票时所使用的有效身份证件原件
D. 原车票购买凭证
[多项选择]以下哪些工作不能选用厂站第二种工作票（）
A. 待投运的新设备已与运行设备连接，进行新设备安装或试验的工作；
B. 生产性建筑设施修缮不需运行设备停电的工作；
C. 进行继电保护测控装置及二次回路等工作时，需将高压设备停电者；
D. 高压试验专业人员对设备进行红外、紫外检测的工作；
E. 不需要停电的GIS出线套管支持构架油漆工作；
