更多"与快递客户沟通的目的是什么？"的相关试题:
[单项选择]与客户沟通的目的在于更好地为客户服务，（）不属于咨询沟通的基本方法。
A. 相互了解
B. 着装得体
C. 相互理解
D. 注重技巧
[单项选择]与客户沟通的过程中最重要的是什么（）
A. 听之任之
B. 对客户信任
C. 了解客户的需求
D. 表现你的有点
[多项选择]客户保持的目的是什么？（）
A. 使客户能重新获得被重视感，提供人性化服务，从而提高客户感知度
B. 通过客户保持工作能稳定客户群，减少客户流失量
C. 收集欲离网客户的信息，为市场策划提供更为合理、个性化的营销方案，满足不同层次客户的要求
D. 识别将要流失的客户，推荐更合适的产品，对客户进行个性化关怀，最终达到吸引客户、留住客户的目的
[简答题]工作分析中与有关人员进行沟通的目的是什么？
[判断题]沟通的要素包括沟通目的、沟通对象、沟通时间、沟通地点、沟通内容和沟通方式。
[多项选择]客户不满企业处理结果或提出的要求超出企业底线，可以采用持久战术跟客户沟通，目的是（）
A. 让客户理性思考要求
B. 认同企业的处理方案
C. 降低客户期望值
D. 消磨客户的精力和斗志
[判断题]客户信息表的目的在于帮助客户经理组织和管理每一次与客户的沟通，采用统一的方式全面了解客户信息。
[单项选择]一个电钻公司，卖的究竟是什么？答案是“洞”。因为客户拿着电钻是没有任何用的，客户买电钻唯一目的是为了钻洞，所以客户真正关心的是那个洞，而非转速是多少，高速还是低速等等。这段话想传达的观点是：（）
A. 销售要创造客户的需求
B. 销售要以客户需求为中心
C. 客户的需求往往并非产品本身
D. 产品的性能优势不一定就是卖点
[多项选择]制订快递客户开发计划时需要明确快递客户的特性，快递客户的特性需要调查和掌握以下哪几个方面（）。
A. 调查客户群体特征
B. 调查经济环境
C. 调查客户的消费特征
D. 了解客户对快递服务的需求程度
[判断题]高效沟通首先需要明确沟通目的，沟通方式不需要明确。（）
[单项选择]
理财师与客户沟通的工作主要包括（）。
Ⅰ.明确目的和拟订内容
Ⅱ.有针对性地准备背景资料，并通知客户携带必要资料（如果可能）
Ⅲ.掌握沟通技巧，捕捉客户需求和财务能力信息，包括选择地点和方式
Ⅳ.设计进一步沟通计划，以判断客户需求
Ⅴ.进行养老市场调研，掌握比较全面和具有代表性的信息和数据
A. Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
B. Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
C. Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D. Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ、Ⅴ
[简答题]信源编码的目的是什么？信道编码的目的是什么？
[简答题]功能整理的目的是什么？功能评价的目的是什么？
[多项选择]客户沟通中常见的沟通障碍包括（）
A. 语言障碍
B. 选择性知觉与过滤障碍
C. 角色障碍权
D. 心理障碍
E. 信息过量障碍
