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[多项选择]2009年，工商银行对各类业务品牌进行了全面整合，根据《中国工商银行品牌架构》，电子银行保留品牌包括（）。
A. 金融@家
B. 工行财e通
C. 金融e通道
D. 工银95588
[判断题]根据工商银行《电子银行业务管理办法》，电子银行业务是指工商银行通过面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及为特定自助服务设施或客户建立的专用网络等方式，向客户提供的离柜金融服务。
[判断题]工商银行电子银行连续八年荣获美国《环球金融》杂志“中国最佳个人网上银行”荣誉
[判断题]《电子银行客户授权书》是集团客户分支机构授权集团总部可以通过工商银行电子银行对该分支机构账户进行相应操作的书面证明文件。
[单项选择]开户网点办理企业电子银行业务，要与单位客户签订《中国工商银行电子银行企业客户服务协议》，协议应由（）签章，并加盖单位公章。
A. 单位财务人员
B. 企业法人代表
C. 单位财务主管
[单项选择]客户申请企业网上银行业务，应有（）与企业客户签订《中国工商银行电子银行企业客户服务协议》。
A. 二级分行
B. 管辖支行
C. 开户网点
[单项选择]截止到2010年，工商银行电子银行业务经过了（）年的跨越式发展。
A. 8
B. 9
C. 10
D. 12
[多项选择]手机银行也称移动银行，是通过移动网络为客户提供各种金融服务的电子银行产品，工商银行手机银行目前包括（）。
A. 手机银行（SYMBIAN）
B. 手机银行（WAP）
C. 手机银行（短信）
D. 手机银行（IPHONE）
E. 手机银行（ANDROID）
[单项选择]工商银行电子商务C2C业务使用的交易功能有（）。
A. 订购
B. 退货
C. 返还
D. 转付
[填空题]工商银行电子商务C2C业务使用的交易功能是（）。
[多项选择]客户办理何种业务时需使用《中国工商银行电子银行个人客户变更（注销）事项申请表》（）
A. 申请增加网上银行、电话银行注册卡
B. 增加网上银行、电话银行对外转账权限；增加网上银行约定转账账户
C. 重置网上银行、电话银行、客户证书密码
D. 网上银行客户申请、更换客户证书；客户证书状态查询并要求银行代为下载证书；冻结、解冻、作废客户证书
[判断题]以指导实际操作为出发点，对所有涉及工商银行人工操作的电子银行业务办理流程进行了规范的电子银行业务制度是《中国工商银行电子银行业务管理办理》。
[单项选择]电子商务业务中提供电子商务平台并与工商银行签订电子商务合作协议的企业称为（）。
A. 商户
B. 商城
C. 特约单位
D. 电子商务注册客户
[填空题]为了确保网络安全，工商银行除了为个人网上银行客户提供U盾、电子银行口令卡登安全手段外，还提供了（）、（）、（）等网上银行安全保护手段。
[多项选择]工商银行客户在使用电子银行过程中，如遇问题可通过以下哪些方式进行咨询（）？
A. 登录中国工商银行网站www.icbc.com.cn查询
B. 致电中国工商银行服务热线95588
C. 通过“工行工作室”咨询
D. 通过中国工商银行在网站上的“网上论坛”咨询
[单项选择]“牡丹灵通卡·e时代”是工行在全面整合电子银行服务基础上推出的银行卡，是工商银行为身处信息时代的客户全力打造的综合性理财工具。具有（）品牌特色。
A. “我快、我e、我灵”
B. “自主、自助、自我”
C. “自助、自主、自然”
D. “自由、自主、自助”
[单项选择]工商银行网上银行打印的电子回单拥有独有的（），以此得到防伪、防止重复记账等功能。
A. 回单编号
B. 验证码
C. 电子回单专用章
D. 电子回单条形码
[判断题]工商银行网上银行在客户确认的每一笔支付交易中，都会加入客户签署的电子签名，由于电子签名是由客户证书中的私钥生成的，别人不可能仿制，可作为每一笔交易的不可抵赖的凭据。
