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[单项选择]银行服务价格应严格实行（）制度，并通过各种有效措施履行服务收费告知义务，提高服务收费信息的透明度，充分尊重消费者的知情权和选择权，确保消费者获得服务收费的相关信息。
A. 抽签
B. 明码标价
C. 招标
D. 统筹
[填空题]在向消费者提供服务时，银行应遵循行业规范，加强与消费者的（），严格遵守职业道德规范。
[多项选择]银行在为消费者提供服务之前，应向消费者告知相关（），消费者确认接受该服务价格后，方可提供相关服务。
A. 服务种类
B. 服务项目
C. 服务价格
D. 优惠措施（含生数日期和终止日期）
[多项选择]为提高监管的透明度和可操作性，我国对商业银行实行资本充足率分类监管。根据商业银行资本充足率不同，可划分为（）
A. 资本充足类
B. 资本较充足类
C. 资本不足类
D. 资本较不足类
E. 资本严重不足类
[填空题]银行应充分尊重消费者的（），确保消费者获得服务收费的相关信息。
[判断题]银行提供银行产品银行服务，应当按照有关规定向消费者出具合法的交易凭证或者服务单据。
[单项选择]（）为满足私人银行消费者的融资需求，银行为私人银行消费者提供专享的便捷的融资服务渠道。
A. 项目融资
B. 信托投资
C. 专享信贷融资
D. 券商资产融资
[单项选择]银行在制定和调整实行市场调节价的服务价格时，应进行科学的成本测算，并充分考虑消费者（）。
A. 承受能力
B. 消费习惯
C. 社会责任
D. 个人偏好
[单项选择]利用网上银行、电话银行、手机银行为客户提供非柜台方式的服务时，应实行严格的身份认证措施，强化内部管理程序，设置（），核实客户身份证件类型及号码之后才可提供相应服务。
A. 一些环节
B. 业务签约环节
C. 多道手续
D. 多种方式
[判断题]发达国家和地区对商业银行服务收费透明度的要求较高，以确保客户能够方便、完整、清晰地获得服务收费相关信息。
[单项选择]银行业消费者是指购买或使用银行业产品和接受银行业服务的（）。
A. 客户
B. 企业
C. 自然人
D. 同业机构
[判断题]银行业消费者权益保护的对象是自然人消费者，消费者投诉的应诉受理是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口。
[判断题]银监会银行业消费者权益保护工作对象为全体银行业消费者
[多项选择]银行业消费者权益保护工作之一就是要督促指导银行业金融机构将消费者权益保护落实到产品或服务的哪些业务环节中？（）
A. 设计开发
B. 审批入市
C. 营销推介
D. 售后评估
[单项选择]银行消费者的（）是指银行消费者在银行办理业务时享有公正、平等交易的权利。
A. 知情权
B. 选择权
C. 公平交易权
D. 受尊重权
[判断题]银行业金融机构应当尊重银行业消费者，照顾残疾人等先烈消费者的实际需要，尽量提供便利化服务，不得有歧视性行为。
[单项选择]利用（）、电话银行、手机银行为客户提供非柜台方式的服务时，应实行严格的身份认证措施，强化内部管理程序，设置业务签约环节，核实客户基本信息之后才可提供相应服务。
A. 网上银行
B. 延伸柜台
C. 取款机
D. 存款机
[判断题]银行业金融机构提供产品和服务，应当了解银行业消费者的风险偏好和风险承受能力，不得主动提供与银行业消费者风险承受能力不相符合的产品和服务。
[单项选择]银行对消费者的主要义务中银行必须以明确的格式、内容、语言，对其提供的产品或服务向消费者进行充分的信息披露和风险揭示属于（）义务。
A. 遵守相关法律
B. 交易信息公开
C. 交易有凭有据
D. 妥善处理客户交易请求
