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[单选题]根据总行规定，客户在线上申请开立存款证明成功后需要纸质版存款证明的客户，须在（）到我行营业机构申请打印。
A.15个自然日内（不包括申请当天）
B.15个工作日内（包括申请当天）
C.10个自然日内（不包括申请当天）
D.10个工作日内（包括申请当天）
[判断题]根据总行规定，企业掌银刷脸登录（5.0）的客户可在掌银【更多】-【安全中心】-【密码设置】中，关闭或开启面容ID密码。
A.正确
B.错误
[判断题]根据总行规定，我行依据贵宾客户星值，为贵宾客户分配专属客户经理。按照“高星值客户经理服务高星值贵宾客户”的原则，贵宾客户的星值越高，专属客户经理的星值就越高。
A.正确
B.错误
[单选题]根据总行规定，我行可根据条件为企业客户配置优惠券，企业客户通过企业红包功能，将优惠券发放给企业内部员工。企业红包操作流程为（）。
A.网银端配置权限→掌银端上传红包→网银或掌银端发红包→个人登录个人掌银领取。
B.网银端配置权限→网银端上传红包→网银或掌银端发红包→个人登录个人掌银领取。
C.网银端配置权限→网银或掌银端上传红包→网银或掌银端发红包→个人登录个人掌银领取。
D.网银端配置权限→网银或掌银端上传红包→掌银端发红包→个人登录个人掌银领取。
[单选题]根据总行规定企业网银普票申请查询，支持客户（）查询。
A.7*24小时
B.7：30-17:30
C.08:00-20:00
D.7:30-19:30
[多选题]根据总行规定，借记卡介质的个人大额存单开户可在（）办理。
A.借记卡开卡的同一地市范围内的营业网点
B.网银渠道
C.掌银渠道
D.自助机具
[判断题]根据总行规定，个人掌银自助注册客户不支持办理银证转账。
A.正确
B.错误
[单选题]根据总行规定，客户本人可持本人有效身份证件在我行（）查询名下定期存单、折余额。
A.一级分行辖内网点
B.二级分行辖内网点
C.开户网点
D.任一网点
[判断题]根据总行规定，2019年人民银行已将企业客户开户由核准制改为备案制，一般企业类客户不需要人民银行核准，其他单位客户还需当地人民银行核准。
A.正确
B.错误
[单选题]根据总行规定，客户使用个人网银用户名登录时，用户名一栏中不能进行信息验证的是（）。
A.注册用户名时设置的个性化用户名
B.18位身份证号码
C.任一网银账户的卡号
D.15位身份证号码
[多选题]根据总行规定，客户在我行掌银贵金属商城购买主题贵金属纪念币如需开具发票：（）。
A.若客户在购买时确认订单页勾选了开具发票，则确认收货后在掌银订单详情页可自行点击下载电子发票。
B.若客户在购买时确认订单页未勾选开具发票，可以在确认收货后前往掌银开户行柜面开具纸质发票。
C.若客户在购买时确认订单页未勾选开具发票，则确认收货后在掌银订单详情页可自行点击下载电子发票。
D.若客户在购买时确认订单页勾选了开具发票，可以在确认收货后前往掌银开户行柜面开具纸质发票。
[多选题]根据总行规定，客户在操作个人网银单笔转账时，本行转账附言信息可通过以下路径查看：（）。
A.账户-本行账户-借记卡-明细-交易记录“回单”按钮。
B.转账-单笔转账-明细-交易记录“详情”按钮。
C.本行转账在交易明细的“交易摘要”栏显示“转支”，不显示“附言”内容。
D.以上说法均正确。
[判断题]根据总行规定，ATM刷脸存取款，建议二代居民身份证开户的客户办理，如果客户是户口本开的户，但户口本上没有身份证号，就会提示客户需要去柜台更新资料，才能办理。
A.正确
B.错误
[多选题]根据总行规定，企业客户通过企业红包-红包名册功能，上传企业人员名册，该名册用于后续发放红包使用。以下关于企业网银红包名册上传的说法，正确的有：（）。
A.目前支持企业上传10组名册。
B.姓名、手机号、身份证为必填项；备注选填。
C.每个名册限3000人，10组名册总共最大可以30000人。
D.姓名可以是最多50个纯汉字或100个纯英文字母。
E.上传新的名册到原有名册，会覆盖已经上传的名册，请确认好再上传。
[多选题]根据总行规定，账户状态是（）状态的，人工协同挂失可主动告知客户账户状态。
A.已挂失
B.只收不付
C.不收不付
D.睡眠户
E.长期不动户销户或销户
[判断题]根据总行规定，如果客户的贷款是以固定利率或贷款基准利率定价（未转换为LPR)，LPR定价调整，每期还款金额不会受到影响。
A.正确
B.错误
[单选题]根据总行规定，若客户选择（）的还款方式，在LPR利率下降的当期，就可能出现利率变更后还款金额“不降反升”的情况。
A.按月等额本息
B.按月等额本金
C.等额递增
D.等比递增
[单选题]根据总行规定，企业网银用户选择明细预约下载功能，客户不能选择下载近（）的账户明细。
A.一个月
B.两个月
C.三个月
D.半年
[单选题]根据总行规定，如涉及咨询数字人民币APP相关问题，可引导客户致电数字人民币客服热线：（）。
A.4001381000
B.4001391000
C.4001392000
D.4001382000
